乘客维权，请不要拿服务人员撒气
2012-08-25 11:53:23   来源：和讯网   评论：0 点击：

　　网友“LUNA的无敌小宇宙”称：“其实，我不适合当乘务员。因为，当您因为天气原因导致航班延误，把三杯滚烫的白开水泼我身上时，我没忍住，还是哭了。我好想妈妈!”因天气原因航班延误，乘客向空姐身上泼水泄愤。前天，网名为“LUNA的无敌小宇宙”的空姐在微博上发帖，讲述了自己被乘客泼水的遭遇。(来源：《武汉晨报》)
　　
　　空姐不幸遭遇经过微博一出，在社会上引发公众强烈反应，全国许多网站、新闻媒体纷纷转载了这一事件。仅仅一天的时间，已有3万余人转发该微博，并引发2万余条留言，其中大部分网友对该空姐的遭遇表示了同情。一时间，许多网友纷纷对不理性、粗暴的乘客进行强烈的谴责。正如有律师所认为的那样，如果事件真相真如这位空姐所说，那么泼水乘客的行为就属于典型的恶意维权。
　　
　　铁路部门也发生类似他气得原因导致列车晚点，列车长被暴打的事件。郑州至合肥的列车因暴雨的原因导致晚点，同样有不理性的乘客发泄不满，把列车长头部被打破流血的事件发生，受到了许多网友的强烈谴责。旅客维权并没有错，但是维权用拳头、冲动是解决不了问题的，反而使问题时而其反，有理变得无理了。从“泼开水”事件和“列车长被爆头”事件我们不难看出社会道德观念和社会风气滑坡;在这个浮躁的社会环境中找不到自我，不懂得尊重，不懂得理解，更不懂得包容，他们只懂得所取，只懂得自我，只懂得炫耀。他们的不道德作为，伤害了别人，也破坏了和谐，更玷污了自己。
　　
　　广大旅客是上帝并没有错，关键问题是在什么样的情况下、什么样的环境里当上帝，当遇到灾难面前，任何人无法抗拒的情况下，就没有上帝之分，在灾难中，金钱已经变得成为废纸，只有生命才是最重要的。更何况，职业没有贵贱之分，把自己当上帝，用自己霸道的方式去欺负他人的行为，不仅是对自己的不尊重，也是对他人的不尊重。
　　
　　我亲爱的“上帝”，服务者是无辜的，他们只有服务好旅客的权利。对于他们请您多给一些理解与宽容。(长江网万翔)