永和豆浆火车站店投诉满天飞 网友吐槽太坑爹
2013-02-22 17:13:40   来源：企业党建参考网   评论：0 点击：

　　微追踪：
　　都知道南昌火车站附近的商铺是“金码头”，但如果商家心里没有顾客，“金码头”也必然遭到消费者的唾弃。几个月来，网友对永和豆浆南昌火车站店的投诉满天飞。最终，永和豆浆官方微博发表声明，称该店已严重影响品牌声誉，因此近期公司已正式向其发出解约律师函，终止与其合作。
　　早在2012年9月20日，就有媒体曝光永和豆浆南昌火车站店的服务糟糕。这篇报道称，一旅客在该店遗失火车票，被服务员捡到。但顾客来找时，店员竟向顾客索要10元钱。服务员还说：“每次都这样，这是店里的规定。”
　　此事发生后，永和豆浆新浪官方微博给出回复：“感谢网友反馈和关注，我们对于此事也感到非常震惊，目前公司内部已经在紧急调查此事真伪。如果网友曝光内容属实，我们将对此事和该店加盟商进行严肃处理。”
　　去年10月，又有网友爆料这家永和豆浆收费贵、服务差，并且食物很难吃。永和豆浆官方微博迅速作出内容雷同的回应，但投诉的网友依旧不断，网友直呼“太坑爹”。
　　今年春运开始之后，网友对永和豆浆南昌火车站店的投诉随着人流量的增加也达到“高潮”：
　　2月2日，“8090青年”：南昌火车站永和豆浆内的饭，比我炒的味道还差。
　　2月6日，“徐华勇_Brave”：在南昌火车站对面的永和豆浆，没见过这么坑爹的，油条四块钱一根，买一笼小笼包就四个啊!豆浆还很难喝。“Only_1988”：上次在南昌火车站永和吃的，吃一口就没胃口，难吃得不行，这连锁也忒坑人了吧。
　　2月7日，“BlaBlaStarry”：一辈子绝对不进永和豆浆一步，你的品牌形象已经深入我心了。南昌站永和豆浆，卫生不说了，油条上过来冰凉冰凉，不是新鲜货，没吃完东西服务员就先下手把筷子攥住，再问吃完没?一点胃口都没了。“侯嘉宁Janin”：坑爹的永和豆浆，包子是馒头馅儿的啊?
　　2月8日，“呆萌的小熊猫”：南昌火车站旁永和豆浆的小笼包，坑爹啊;
　　2月13日，“刘刘刘大宁”：今天见识了下南昌的永和豆浆，点了个饭真的是坑爹啊，还那么贵;2月14日，“孙其华”：南昌火车站西门的永和豆浆，第一次喝了碗冰碴子的冰豆浆，一份凉冰冰一股油渣子味的蕃茄牛肉烩饭。“觅食的鱼”：10个韭菜饺子12块，一个1.2元。要不是说俺其实只是想找个坐的地方，才不吃他们的东西呢。
　　2月17日，“xiaoerye”：红烧牛腩套餐，一套22元，找找牛腩太难了，坑爹。“胡俊江”：挺贵的饭，刚吃完就轰人，气都不让喘，什么世道。
　　18日下午13时43分，新浪微博网友“张又幸福”发微博反映南昌火车站附近的永和豆浆太“黑”。当日18时14分，永和豆浆官方微博回应称，该店确实是公司的加盟店，但对方不遵守加盟制度，对产品质量和服务质量均无法保障，已严重影响品牌声誉，因此近期，公司已经正式向其发出解约律师函，终止与其合作。
　　“消费者不去消协讨说法，在网络吐槽发泄让影响波及商家经营，将会越来越常见。”20日，江西云龙律师事务所律师范先沫说，在当今自媒体时代，认为消费者可“宰”的商家将无生存空间。与此同时，消费者应保留好证据，遇到重大侵权时可以掌握主动。