链家在进行一场怎样的互联网革命
2014-10-30 14:42:30   来源：   评论：0 点击：

　　在决裂发生后，人们才有机会看到，链家网已经在房产O2O的路上走了很久，而搜房网还耽于高利润生意而不自觉。

　　新浪乐居深度报道记者董文艳张杰/文

　　当我们迫切的想了解关于链家和搜房的决裂内情时，对方的反应出乎意料的淡然。“我们来说点干货吧”。在北京西二旗路，和百度仅一街之隔的静谧独栋办公楼里，链家网CEO彭永东开门见山。

　　门厅里摆放着翠绿色沙发，盆栽，还有个吧台，会议室里有巧克力和饮料——作为链家网的总部，这里颇有互联网公司风格。百余人的团队中，绝大部分都是工程师，其中不乏众多来自百度、阿里、腾讯等知名互联网公司的牛人——这跟我们想象中的链家似乎风马牛不相及。11月1日起，链家地产的官网“链家在线”将更名为“链家网”，而未来的日子里，彭永东的愿景是，链家网就是未来的链家。

　　想象一下，在北京的街头，未来1000多家打着“链家地产”LOGO的门店全变成“链家网”，还真是一件挺酷的事儿。

　　他们到底想干嘛？

　　数天前，链家决裂搜房网的内部信被公开，一时间舆情沸腾，外界多在揣测左晖和莫天全之间的博弈。近身缠斗的事态是旁观者愿意看的，但当局者另有看法。

　　“搜房在线上，它的空间未来会被我们这样的房产O2O平台挤占，只能往线下走，如此一来，这场战争只是早晚的事。”他说。

　　从四年前开始，彭和他的团队就开始打造房产O2O平台。他们从推动“真房源”开始，从线上改造链家地产的线下业务，随着时间的推移，当初的战略构想渐成现实。

　　在决裂之前，链家地产用每年至少过亿元的流量购买，推动搜房网成为国内最大的二手房端口流量卖家。在2013年，搜房网这块业务的营收高达1.6亿美元，业务贡献占比超过30%，而它一年之前才刚突破7000万美元。在决裂发生后，人们才有机会看到，链家网已经在房产O2O的路上走了很久，而搜房网还耽于高利润生意而不自觉。

　　再见，搜房。那么，未来的链家究竟什么样？

　　在彭永东看来，链家所处的房产经纪行业等同于信息服务业，核心是数据与人的Business。链家的互联网化是把线下的实体做一个线上的副本。

　　为了规范行业，也利于用户消费信息，2011年，“真房源”行动诞生。现在，在他们的SE平台内网上，有个类似MLS的“楼盘字典”，收录了全北京已建成的700万套房屋信息，以供链家经纪人鉴别房源真伪并调取。一个叫HomeShow的工具用来专门从SE网上将房源信息输送到其他对外平台——这保证了链家房源的真实性。同时，链家也出台了红黄线制度，被查处发布假房源的经纪人会被记一条黄线，两条就自动走人。比如，那些篡改了房源图片的人。

　　“我们不做信息不对称的生意。”彭说，除了真房源，他们也公示房屋成交价格，安排给客户看签约视频，提示买房风险。他们甚至还首次建立了一个全北京的凶宅数据库，记录了全北京1300套凶宅。如果因数据不全，买家误买了凶宅后反悔的，他们会以原价回购，类似的服务承诺还有很多。在专访中，彭永东称，在发生一起意外命案后，链家地产的经纪人就会在相应的小区尽可能多地搜集关于该凶宅的信息。

　　这背后是O2O的核心——用户的体验足够好。链家借此在北京占据了55%的目标市场份额，而70%的买房人首先是链家网上的用户。他们把这些偏好数据结合起来，用以指导线下运营。“我们的O2O是线上大O，线下许多小O。”彭说。在专访中，他把链家网当做链家的CPU。

　　为了让线上、线下交互性更强，在经纪人和房源数据已经联网的基础上，下一步是要做业主联网。“我觉得O2O的核心点就是把不确定性降到最低。”彭永东说。他们想让业主打开手机就能看到，今天经纪人将带什么客户来看房。经纪人成交概率如何，带看率如何，看房人的看房历史是什么，以此评估是否值得接待，这将放大业主的选择权。这个所有交互都被量化的过程，预计明年便会完成。

　　可以想见，当平台效率足够高，线下经纪人将获得更多机会。未来二手房交易的核心就是在O2O上产生竞争。彭相信在这个8万亿的房地产市场里，会出现若干个O2O平台，这些公司的市值都将过千亿。

　　凭借大平台和经纪人储备，链家也开始进军新房市场。他们此前已与万科和龙湖等房企展开卖房合作，手中的客户资源是杀手锏。彭永东坚信一二手房产业日后会融合。金融也是链家正在尝试的领域，不久后他们会推出新款P2P产品，让房产交易变得更加顺畅。

　　链家想要改变行业生态，将房产经纪人变为一个可以长期从事的职业。链家网无疑是重要载体，他们举出了工程师+经纪人模式，认为这才是行业突围的秘诀。

　　这个一心要用互联网改造房地产中介的人看起来更像是一名互联网产品经理，在两个多小时的专访里，大部分时间他都站在会议室的白板前，挥笔，用词极其互联网化，理想满满，讲述着一个激动人心、画面感极强的房产O2O的故事。