创新型儿童中医预防保健调理中心服务模式的领航者
2014-07-14 16:22:15   来源：   评论：0 点击：

　　上海俊辰儿童健康调理中心儿童健康4s店

　　2010年，一家当时营业面积仅仅36㎡，被家长们亲切的称作“亲子养身馆”的小儿推拿店在上海的大华地区开业了，它的开业预示着一个传统行业的复兴和一个新型产业的崛起，“小儿推拿”、“儿童中医预防保健”，这二个似乎有些陌生的名词进入上海市民的眼帘，并渐渐被很多家庭所认识和接受。

　　今天，这家小店已经成为拥有3家连锁实体店、2000多名会员、同时在家长心中具有良好口碑的儿童健康服务品牌，而且它拥有了一个不同寻常的名字：上海俊辰儿童健康调理中心。其背后的点滴且听俊辰的当家人沈建豪总经理与我们细细道来。

　　一、国家政策带来健康行业的崛起

　　作为一项历史悠久且在民间具有强大生命力的技术，长期以来医疗和保健难以完全区分的窘境始终困扰着小儿推拿等传统中医技术在社会上的发展，特别是近几年以来，随着人们对于抗生素激素滥用的重新认识，小儿推拿越来越受到家长的欢迎。很多小儿推拿店铺接踵开业，但很多无医疗资质的机构人员却打着不打针不吃药治疗各种疾病的旗号在经营，给行业带来混乱和不良影响。

　　国务院40号文的发布，给社会力量举办亚健康调理和中医预防保健带来新的生机和活力。中和亚健康服务中心和中华中医药学会亚健康分会积极响应国家形势，制定和发布了一系列技术、服务规范标准化体系，俊辰也积极参与到儿童中医亚健康及预防保健为特色的“中医药儿童健康工程”中去。

　　企业的发展伴随着中央政策的引导，焕发出崭新的生命力，俊辰于2012年获得《少儿亚健康推拿调理技术推广示范单位》，成功转型为以专业从事社区儿童中医养生保健服务和亚健康调理为特色的综合性健康服务机构，成为专业从事儿童中医体质调理服务、培训、产品推广为一体的社区及家庭“身边的儿童中医养生保健专家”。

　　二、规范经营带来良好形象和业绩

　　俊辰从成立伊始，就把规范化经营放在重要位置上，通过长期实践积累，沈建豪先生发现，小儿推拿在当今推广和发展的难点，在于传统行业难以规范化和有统一的标准和流程，从而影响企业的可复制力，连锁发展更是无从谈起。随着社会发展，顾客对于服务的要求也越来越高，如何把传统行业的有效性和时代生活的需求紧密联系起来，把中医技术专业性和现代企业服务性联系起来，是在新时期做好中医儿童健康服务的关键。

　　经历过老一辈中医小诊所做法的沈建豪先生从俊辰成立之初，便力求在服务形象、流程、内容等各个方面突出规范性，让俊辰体现出与众不同的标准化服务形象。2011年，俊辰在以上海海派儿科推拿技术特点为核心并结合南北各流派技术特色的基础上，第一时间执行中华中医药学会颁布关于少儿推拿中医养生保健技术操作规范和服务规范，使技术规范更进一步得到提升，很好的保证了操作技术的有效性和权威性。

　　三、创新模式带来健康服务未来之路

　　伴随着“中医药儿童健康工程”的逐渐深入开展，俊辰在中和亚健康服务中心的带领下，摸索出一条适合企业发展，又符合市场需求的标准化服务体系。形成以儿童四季日常保健服务、儿童经典养护服务、儿童亚健康调理服务、儿童慢性病康复辅助调理服务等四大项目为主要经营内容，创新性地把具有鲜明中医特色和绿色健康文化的调理技术融入健康服务，开辟了一条专业性儿童健康调理机构的道路。确立了咨询、调理、评估为一线，多种中医特色调理技术为一体的儿童中医养生保健社区服务模式。同时，在上海地区积极承办中和亚健康服务中心主办的中医药特色家庭实用调理技术的普及培训，将中医健康文化和知识传播到社区、学校和家庭，为普及育儿知识贡献了一份力量。

　　目前少儿推拿妈妈培训班已经开办了9期，社会反响热烈，很多家长感叹道：“早一点学习就好了！”根据少儿亚健康推拿调理技术推广示范单位要求，保证技术服务质量的同时运用中和康贝系列产品加强儿童预防保健效果，目前已常规使用中和康贝少儿推拿辅助精华，即增加了企业赢利点，又增强了调理的有效性，受到家长们的欢迎，成为增强家庭保健便利性、可靠性，补充儿童保健空白的一项配套内容。

　　四、人才引进和培育带来企业前进源泉

　　人才是企业发展的源泉，俊辰4年以来，坚持引进和培养相结合的方式，培育了一批小儿推拿和儿童预防保健的优秀人才队伍，先后从河南中医药大学、山西运城小儿推拿学校、重庆医科大学中医药学院、上海中医药大学针推学院等专业院校引入专业人才，同时还建立了以师承制和员工制相结合的一整套严格的内部培训选拔机制，在俊辰的每一个调理师，必须经过3个月的考核通过方能正式上岗。

　　俊辰的努力也获得了国家级专家的高度肯定，2013年9月15日，上海南京西路上的“锦华宫”礼堂，金义成教授收沈建豪为徒仪式隆重举行。经过传统收徒礼仪后，金义成先生和沈建豪先生的手紧紧地握在了一起，这两双手，连接了两代小儿推拿人的梦想和心愿，让中医小儿推拿技术永续传承，用双手抚平孩子的伤和痛，造福更多的孩子。

　　展望未来，我们十分欣喜地看到俊辰的转型和发展，让我们看到了儿童中医预防保健社区服务正在“中医药儿童健康工程”的带领下，扎扎实实地向纵深开展，飞入寻常百姓家，让中医药服务于千家万户，让健康走进我们的生活！

　　（蒲公英中医药与亚健康文化传播工程办公室  转自中国中医药报）