东极岛海之缘大酒店霸王条款欺诈消费者 网友投诉是黑店
2012-11-10 11:08:14   来源：无锡生活网   评论：0 点击：

　　东极岛海之缘大酒店霸王条款欺诈消费者网友投诉是黑店
　　
　　
　　网友王某述说如下：我们是阿里巴巴集团下的一个部门，这次我们去东极岛玩，因为都是一群年轻人，气氛肯定高。5月17号下午18:00分杭州准时出发，到了舟山入住宾馆已经是晚上9点半的样子。沈家门的宾馆是住华翔宾馆的，坐落在沈家门渔港，门口就是海鲜大排档。我们约了几个人晚上美美的吃一顿海鲜。不料第二天早上一个同事可能吃海鲜肚子吃坏了早上8点到了码头直接在码头坐班车回杭州。我们东极岛订的是“海之缘大酒店”，51人一共订了26间标间，那现在我们一人回杭州就可能要25间房了，随后和导游说帮我们退一间房。
　　
　　坑爹之一：
　　
　　导游赶紧打电话给东极海之缘大酒店，酒店说：“不行，你订了26间就一定是26间，你退了一间你叫我卖给谁呀，你们是住2个晚上的，2晚都不能退。”无语，我们就觉得纳闷了，我又不是到了酒店才说要退房，我是早上8点和你说要退房的呀，酒店不是有规定，在当天入住中午12点之前房间有变化不都是可以调整的吗？我又不是不来住了，只是同事生病了，确实不能来了呀。后来听当地人说，这家酒店就是这样的，你订房了肯定得买单，绝对不能退，不然她房间就卖不出去了。这是坑爹之一，亲们，下面还有更坑爹的。
　　
　　坑爹之二：
　　
　　到了酒店，导游拿了26把钥匙，总台只说了一句一间是套房，其余的都是标间，我们的老大住了一间套房，剩下的都住标间，既然都到了，那今天不给我买退房就算了，但是第二天的房间你总要退掉的吧，那我们可是提前36小时告知的，没想到老板和我们的全陪说，不能退，要么你自己在门口把这间房卖掉好了。没办法，在东极岛碰到刁妇了。房间安排好了，开始安排中餐，8菜一汤，这菜是人吃的吗？？？我们基本没有吃饭，最后只好去小林面馆吃面条了。同样是30元/人的餐标，第二天我们去东福山导游给我们订的是云雾山庄，我们就是吃的很好。但是亲们可能要问为什么不在外面用餐，导游说，你住他家就必须在他家吃饭，谁叫你住他家。最后我们想了一个办法，最后一天我们干脆就不吃早餐了，把早餐和中餐合并在一起吃，这样我们的餐标不就提高了，没办法，亲们，咱饿点没事，就当是减肥了，下面还有更加更加坑爹的。
　　
　　坑爹之三：
　　
　　我们19号东福山回来入住宾馆的时候，当地的导游和我们的全陪说了一句，客人有一间套房，得补房差，一打听，妈呀，第一晚价格是800，第二天的价格是1000元。请问海之缘大酒店的大老板，你给我们安排套房你为啥先不告诉我们价格，为什么等我们住了以后，要结束行程结账了你才告诉我们价格，你这不是给我们下套嘛。如此坑爹，你这不是败坏自己的名声，怪不得我看你家的厨房天天每人光顾，人家外面的餐饮是做的如此红火。即便我们看到东极轮上漫天都是你海之缘大酒店的广告，我相信亲们看了我的帖子都会考虑要不要住你家。全陪导游和我们说，这次你们早餐用的是15元/人，老板原先要收你们20元/人，后来被地接社的导游说了才收15元。外面打听一下人家的早餐就10元够了，还都是一样的。
　　
　　现在人家做生意都讲究和气生财，如此坑爹，你算是全国第一人了。不过我们也向导游打听了一下，散客都是不选择住海之缘大酒店的，因为散客都会在网上先做攻略，只有一些不知情的外地旅行社才会定，就是吃定团队。
　　
　　网友陆某投诉说：我们单位是9月25日去东极岛旅游的，一行是16人。我们是预先在网上查了住宿攻略，“海之缘大酒店”是岛上最新的宾馆，虽然网上评价不是很好，但是爱干净的部下建议我订这新酒店，与老板谈好价格620元/间，我们高兴的踏上了旅程。吃饭网上口碑“东福大酒店”较好，中饭预定2桌一千元的，丰盛的海鲜大家较为高兴。回到“海之缘大酒店”老板问我们中饭问题，我们高中在“东福大酒店”吃的，他说该酒店海鲜是冰的不是活货，那高兴劲被削去了一半，他又“黄婆”式的夸自己餐饮如何如何的好，我们信了，晚上就在哪里订了2桌1500元的，结果还不如中午的1000元/桌，菜多量足鱼新鲜。大有被忽悠的不爽感。到了结房钱的时候更离谱的事发生了，房必须要付700元/间，原因是今天散客很多，他们支的都是700元，天哪“诚信”不知为何物，还讲不讲理！人在外乡，只能如此……
　　
　　笔者通过网络搜索发现，当地很多网友也在讨论这家酒店，看来东极岛海之缘大酒店名声在外，消费者投诉屡屡发生，试问相关部门为什么没有查处呢？
　　
　　律师说法：霸王条款欺诈消费者
　　
　　依据《消费者权益保护法》第七章第四十九条经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的一倍。