网购苹果5s发现是山寨机 “货到付款”成强行付款
2015-01-04 15:09:32   来源：中国江苏网   评论：0 点击：

　　电话购物买了台苹果5s手机，价格只有1380元，原以为省钱赚了便宜，结果到手检查时才发现买来的竟是仿苹果手机，不仅如此，还被快递员强行付款。昨天，在广陵产业园工作的孙小姐致电本报新闻热线，诉说了自己电话购物的窝心事。

　　电话购来山寨手机，快递员强收货款1380元

　　2014年12月初，孙小姐接到来自北京的陌生来电，电话那头的工作人员向孙小姐说，他们是一家通讯公司，现在正搞活动，面向大众销售苹果手机，苹果5s手机只要1380元。

　　“对方销售的手机还不到市场价格的一半，我就动心了。”对方和孙小姐约定，货到付款。不久，快递员将手机送到，孙小姐先验货，后签收，打开包裹一看，根本不是苹果5s手机，而是一部山寨机。孙小姐准备拒收，但快递员表示，他的义务只是把货送到消费者手中，并代收货款，其余一概不负责。如认为手机是假货，请孙小姐和卖方取得联系，解决退货或退款事宜。

　　孙小姐立即拨了卖方电话，想拒绝付款和退货。但北京那家公司接线人员表示，他们负责人还没上班。

　　快递员表示，按照规定，他们先要代收货款，希望孙小姐能配合。在快递员的一再坚持下，无奈的孙小姐拿着银行卡，乘坐出租车，到了快递员所在的办公地点，刷卡1380元。

　　孙小姐被骗，质疑快递员坚持收货款行为

　　付款之后，孙小姐多次致电北京方面，要求解决手机问题。对方在电话中回应说，会给孙小姐重新寄一部手机来，但很多天没有动静。孙小姐再次拨打对方电话已经不通。孙小姐意识到被骗，于去年12月25号向警方报案。目前，警方初步认定，这家公司是骗子公司，专门销售山寨机骗消费者。

　　“明知是假货，当时快递员还要我付款，我从内心不愿意，白白损失上千元，心里很不是滋味。”孙小姐对快递员当时坚持收货款的行为表示不解。

　　该家快递公司表示，快递员之所以要求孙小姐付款，是因为孙小姐将手机的外包装已全部拆开，如果退回，难以进行二次销售，卖家会向快递公司索赔。另外“货到付款”这种形式中，快递公司与卖家之间存在委托代收货款关系，所以就先让孙小姐付款。快递是承运方，而商品质量问题（如假冒伪劣）不是快递公司职责，孙小姐可与卖家联系，卖家同意退款的话，卖家会协调快递公司退还孙小姐的购机款。

　　“货到付款”交易被骗要及时报警

　　我市快递行业人士张锦介绍，消费者应尽量采用货到付款方式，收货时及时验货，在交付货款之前应当着快递人员的面开包验收，在确定送到的商品准确无误且没有瑕疵的情况下才签收付费，否则就坚决拒收，将货退回。

　　对于孙小姐的遭遇，记者昨从工商部门了解到，如果遇到货到付款交易被骗时，可第一时间联系对应物流公司，看是否可以在骗子与物流公司结算前截留货款，并及时报警。工商人员称，经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由。

　　警方就孙小姐的遭遇提醒消费者，在孙小姐的这起遭遇中，骗子显然在拖延时间，也就是骗子在电话中一再敷衍孙小姐“可以重新寄一部手机”。但等孙小姐的购机款经物流公司转到骗子账户后，骗子就大功告成，彻底不接电话了。

　　谨防“货到付款”方式中的欺骗行为

　　“货到付款”看似稳妥的网购方式也许就是不法商家精心设置的陷阱——如果遇上了某些不法商家利用这种方式进行欺诈，则有可能会出现追诉无果的情况，这是因为，货到付款没有第三方支付平台进行资金监管，快递公司只承担送货和代收货款责任，消费者又很难提供商家的有效联系方式，一般很难挽回损失。

　　消费者反映商家通过国内著名快递公司投寄商品，由快递公司代收货款。但消费者开箱后发现商品是假货，通过投递单上的地址和电话联系商家时商家故意不接听电话。虽然快递公司愿意配合消费者追赔，但是最后都需要扣除消费者几十至几百元不等的费用(运费、包装费、折旧费等)才能获得退款。

　　对此，专家呼吁，快递企业应慎重选择“代收货款”协议客户，要了解合作客户的资质，严格把关，不要盲目盯着盈利增长点，以免沦为不法网商实施欺诈、诈骗的帮凶。