维他奶原味豆奶保质期内变质 饮用后致人肠胃不适
2012-10-30 10:22:34   来源：第一新闻网   评论：0 点击：

　　维他奶是香港家喻户晓的饮料品牌，该品牌豆奶饮料自1940年开始在香港生产，现时生产厂房遍及中国大陆、香港、澳大利亚和美国等多个国家和地区。但是近来，却不断有消费者在网上投诉，称其购买的维他奶产品在保质期内出现质量问题，但维他奶方面似乎并没有因此而引起足够的重视，对待消费者的投诉总是含糊了事草草收场，这令广大消费者们十分担心。

　　2012年10月8日，深圳宝安区蔡先生在人人乐超市购买了由深圳维他(光明)食品饮料有限公司生产的原味豆奶(生产日期：2012.08.18;保质期：12个月;规格：250ml/瓶)。买回家后，蔡先生陆续开始饮用。10月18日早上，蔡先生再次拿出一瓶豆奶饮用，但没想到喝了几口后感觉味道有点发酸，拆开之后发现豆奶已经出现结块沉淀。蔡先生称饮用问题豆奶后出现肠胃不适，他表示，这属于食品安全问题，应该要给厂家做个反馈，要求厂家给出一个合理的说法，不应该让消费者这样不明不白的受到伤害。

　　接到蔡先生投诉后，海峡食品安全网值班编辑及时联系了深圳维他(光明)食品饮料有限公司，将蔡先生的情况及时做了反馈。隔天晚上，维他奶方面联系了蔡先生，上门将问题豆奶拿走检测，称产品并无任何质量问题，应该是在运输途中出现变质。维他奶方面的工作人员称有结果了会和蔡先生联系，但并未给出确切时间。如果连保质期内的豆奶出现变质发酸结块都不属于质量问题，那不知道在维他奶方面看来怎样的问题才能算是质量问题呢?是不是一定要到了不可挽回的地步维他奶方面才会引起重视呢?

　　对于维他奶方面所给出的解释，蔡先生表示难以接受，他说道：“如果真是运输途中出现问题，那产品的外包装不应该没有任何碰撞破损的痕迹，可我饮用的豆奶外包装却完好无损，这并没有任何说服力可言。如果维他奶产品遭投诉的案例很少或许可以理解为生产过程中偶尔出现意外，但是被投诉的的案例这么多那只能说明产品本身存在质量问题。现在还有很多不良商家会把过期的产品召回涂改生产日期后再次进行售卖，我希望厂家能够加强质量把关，生产出让广大消费者安全信赖的健康食品。国内食品市场混乱，消费者作为弱势群体维权都很困难，如果不是在贵网站投诉，我想他们的态度肯定没有这么好，也不会及时就和我联系。”

　　几天后，维他奶方面在回复中称：“我司产品是经过严格检验合格后才出厂的，蔡先生所反馈的此盒产品经检验，是纸包底部角位细微磨损，导致空气进入包装内所致。此盒产品可能是在贮运或售卖过程中受到外力碰撞产生磨损，此为个别现象。”作为一家食品生产企业，其产品质量不仅仅只包括产品的生产环节，同时还应包括产品运输、销售、售后服务等诸多环节，如果真是贮运或售卖过程中出现变质，试问维他奶这难道就不属于质量问题吗?厂家就没有责任义务了吗?确保产品经过严格检验合格后才出厂是每一个生产厂家的责任，如果产品在出厂时没有任何质量问题，那运输、贮存、销售等环节的管理厂家同样应该引起重视，而不是认为产品合格出厂后就可以放松警惕，高枕无忧了。

　　维他奶方面称产品在保质期内发生变质仅为“个别现象”，但令人失望的是，这样的“个别”却屡见不鲜。2011年10月24日，广州市白云区消费者温先生就网上投诉，称其购买的维他奶原味豆奶在保质期内发生变味。“上周在富民城超市购买了一些光明维他奶原味豆奶，这两天喝时却发现严重变味，根本无法饮用，变味的产品还在家里，希望能得到处理。”

　　2012年3月10号，广州市天河区消费者邓先生在惠万家百货买了一箱家庭优惠装维他奶，陆续喝到最后一瓶时，竟然发现瓶口上有大量红色不明物。维他奶方面表示愿意以一箱维他奶换回问题产品，对于瓶口的大量红色不明物，维他奶方面称要对问题产品做进一步的检测，但最终也不了了之。

　　2012年9月11日，广东东莞消费者张先生买了一排维他奶原味豆奶，第二天喝完一盒后约3个小时出现腹泻症状，当晚张先生再次拿出一盒饮用，感觉豆奶味道有点发酸，拆开一看，发现里面已经全部结成类似于麦片的块状物。张先生及时和厂家联系，但对方欲赔偿他3盒维他奶了事，经海峡食品安全网介入后，该司最终赔偿了张先生两箱其他饮料。

　　维他奶产品保质期内频频被曝“质量门”，面对接二连三的食品安全隐患，面对层出不穷的消费者投诉，维他奶方面还是照样遮遮掩掩，掩盖真相，一味想着用换一瓶、补一箱这样的小恩小惠来糊弄了事，总是抱着大事化小、小事化了的态度来对待消费者，又怎么能杜绝问题产品的再次出现?又怎么能提高自身产品质量?又怎么能继续赢得消费者信赖?

　　都说“病从口入”，任何与食品相关的行业、企业都要自觉把好生产质量关，确保消费者的身心健康不受影响，确保消费者的合法权益不受侵犯。如何对待食品安全问题，其实也体现了一个企业的品质，企业只有及时公布事情的真相，积极做好事后处理工作，做到正大光明，才能长久地获得消费者的信任;相反，如果企业一直对食品安全持隐瞒态度，那么消费者的信任和耐心终究有被耗光的一天!