伊莱克斯：产品质量问题多，售后维修骗顾客
2013-04-28 14:20:02   来源：中国经济网   评论：0 点击：

　　核心提示：号称世界品牌产品的伊莱克斯, 在产品质量上屡遭投诉，售后维修特别混乱，硬件不硬，软件不软，让消费者叫苦连连。更让人匪夷所思的是，，出现故障后拨打产品说明上提供的售后电话，上门维修的报价竟高达2300元并带走产品，消费者感觉上当投诉至厂家，回复是：这不是我们的责任。。。。。。伊莱克斯的产品；伊莱克斯售后维修电话，不是伊莱克斯责任。那只能是消费者的责任。五一　　将至，冰箱、空调等等产品进入购买旺季。为此，提醒广大消费者，选择购买时，请多慎重。

　　4月16号，家住北京通州的朱女士，家里的用的伊莱克斯品牌煤气灶由于经常出现打不着火或喷火的问题，想维修一下，就按照产品上的标签提供的售后维修北京服务热线打过去。三个小时后，来了两个维修人员，检查完后，说这种产品，目前已经停产，现在没有配件，并且，必须拿回维修中心去维修，需要押金及维修费2300元。朱女士家里的电器产品大多是伊莱克斯产品，伊莱克斯是走的高端路线，又是世界品牌，维修电话又是产品提供的；认为服务应该绝对没问题痛痛快快交了钱。

　　谁也不会相信，更没想到来维修的是“李鬼”，作为消费者很难把一个世界品牌的售后维修的电话会和骗子联系到一起；当发现上当后，向伊莱克斯公司投诉时，负责北京服务小姐说：这是我们以前的服务维　　修电话，现在我们不用了。。。。。。所以我们没办法，你只能自己处理。

　　为此，浏览伊克莱斯关于产品质量和售后维修服务网页才发现，象朱女士这种现象不是个例，而是很多，不仅在售后维修服务上管理混乱，而且，产品质量也存在很多问题：

　　据慧聪家电网 《伊莱克斯冰箱曝质量差维修难 产品多为代工》

　　报道：近几年来，伊莱克斯为降低经营成本，先后在中国关停了多个生产基地，转而向国内家电企业需求代工贴牌合作。。。。。。

伊莱克斯冰箱屡被投诉

　　（http://img00.hc360.com/home-a/201210/201210282246408297.jpg）

　　华声论坛 新闻聚焦 华声论坛 http://bbs.voc.com.cn/forum-68-1.html对此也有曝光：我们家的伊莱克斯冰箱是于2004年4月25日在北京大中电器购买的，型号BCD-200E，当时的购买价格为人民币2299元。去年2008年11月初出现冷藏室不制冷的故障。。。。。。

　　家电论坛：（http://www.jd-bbs.com/forum.php）衣剑封候在帖子上说：看看伊莱克斯产品低劣的质量和可恶的售后服务 ！！！（我的亲身经历）

　　2004年3月15号我在深圳苏宁电器愉康店购买了一台伊莱克斯的冰箱BCD-218EI（电脑温控冰箱，花了3499大洋），当时去苏宁本人希望买一台海尔冰箱，但是由于老婆大人看中它的外观坚持要买，加上促销人员天花乱坠的劝说，就买下了。当时还想我可是在号称中国第一家电连锁店买的，又是消费者权益日买的，应该以后服务没有什么担心的，谁知道以后发生的事情让我十分后悔当时的选择，也对伊莱克斯　　产品低劣的质量和可恶的售后服务感到非常愤怒。现在到家电网站诉说一下，看看大家有没有什么建议啊？ 。。。。。。。。（详情见网站）

　　另很多关于类似的投诉：伊莱克斯，没有最差只有更差~链接：

　　（http://www.zhugou.com/news/details.php/id/11462）

　　伊莱克斯冰箱售后服务差遭到投诉（http://zone.it.sohu.com/forums/thread-929224-1-1.html。。。。。。。等等。如此的投诉帖子太多，不能一一列举。

　　一个企业赖以生存的是消费者的信任和对产品的品牌认知，中国的市场和消费者对一些品牌都是宽容和信任的太多，挑刺或要求太少，希望企业不要把赖以生存的基础已经消磨殆尽。

　　我们将对此事继续关注，继续跟踪报道。