曝丽菲亚美容院以免费为诱饵 强迫女大学生消费
2012-11-12 11:31:22   来源：无锡生活网   评论：0 点击：

　　近段时间，本报接到多起关于免费美容的投诉。记者发现，在这些投诉中，不法商家使用的欺诈手段大同小异，均是用免费赠送产品小样、为消费者免费进行皮肤测试等为噱头，吸引消费者进店，然后强迫其消费。对此，湖北省武汉市消费者协会提醒广大消费者，在选择美容服务时要加强自我保护意识，理性消费，切勿盲目贪图便宜。
　　
　　多名大学生落入免费美容陷阱
　　
　　2012年10月13日，湖北省武昌理工学院大一学生彭艳在武汉市武昌区司门口大成路采购生活用品时，被几名在美容院外散发传单的人员叫住，称可以为她免费做皮肤检查，并赠送护肤品一套。经过推销人员的一番游说，彭艳被请进了丽菲亚美容院，该美容院一名工作人员在她脸上涂满了黑色的油泥状物质。让彭艳没想到的是，当她要求将脸上的东西洗掉时，该美容院的工作人员却强硬地表示，想洗掉脸上的东西就必须购买一种特殊精油，否则不许离开美容院。无奈下，彭艳只好花1040元购买了那款特殊精油，才得以脱身。
　　
　　回到学校后，彭艳将自己的遭遇讲述给其他同学听，然而她惊讶地发现，不少同学也在这家丽菲亚美容院遭遇过相同的事情，被“宰”的金额少则上百元，多则近千元。
　　
　　10月18日，彭艳等27名受骗学生在该校教师的带领下向本报记者投诉。接到投诉后，本报记者立即将这一情况转交给武汉市武昌区消费者协会，并与该协会一起展开了调查。
　　
　　10月20日，武昌区消费者协会黄鹤楼分会的工作人员与受骗学生，以及她们的老师一起来到被投诉的丽菲亚美容院。在询问时，该美容院的相关人员拿出了一个本子，说投诉学生的每笔消费都是经过其本人签字同意的。但投诉学生们均表示，是该美容院不让离店她们才被迫交钱签名的。经过调解，丽菲亚美容院退还了这27名学生的美容费，共计7729元。
　　
　　美容欺诈多以免费为噱头
　　
　　根据投诉学生的遭遇，记者对武汉市部分商业区的美容院进行了暗访，发现类似的欺客事件还有不少。10月27日，记者在武汉市武昌区消协工作人员的陪同下，对位于武汉市司门口中心百货商场附近的一家美容院进行了暗访。记者在该商场门口停留不到3分钟，就有一位美容院的工作人员递给记者一张写有“欧莱雅做活动，免费赠送小样”字样的卡片。记者看到，该卡片上不仅印有“欧莱雅—徕雅”字样，还写着“凭卡免费领取一套赠品”。
　　
　　随后，一位自称是该美容院主管的叶姓人员将记者带到该商场写字楼的1803室，称这里就是欧莱雅的售后服务店。记者进店后，一位自称是院长的熊姓工作人员要求记者先登记。登记后，记者被一名技师带入房间。该技师说，可以免费为记者进行皮肤检测，以便为其选择一款适合的产品。随后，该技师便开始在记者脸上涂抹乳状液体，并称这是在做基础护理。记者询问：“用的是什么产品?”该技师回答道：“这是洗面奶，欧莱雅巧克力系列的基础护理，美容院专用的。”记者看到，这瓶洗面奶的瓶身上仅印有“巧克力”字样，并没有欧莱雅的标志。
　　
　　做完所谓的基础护理后，该技师开始用一部名为“导入导出仪”的机器在记者的额头上来回滑动，并称该机器能导出皮肤里的脏东西。大约七八分钟后，该技师说：“脸部的脏东西都出来了。”记者在镜子中看到，自己的额头变成了黑色，像涂了一层浅黑色墨水。当记者准备用手去擦时，被该技师阻止，并对记者说：“不能用手擦，也不能用水洗，会感染。你平躺着让它在空气里扩散就能去掉。”紧接着，该技师便开始游说记者：“如果你用我们的精油做个深层清洁，脸上涂的东西就能快速清洁掉，而且还有美白功效。这个精油现在正做活动，原价880元，折后价480元。”另外，该技师还不断地要求记者办理该美容院的充值会员卡，每张480元，但记者以价格太贵为由拒绝了。该技师见到记者很在意价格，便突然兴奋地说：“你刚才说是学生，今天我们有学生价，买那款精油还能再打对折，只要240元。”在记者同意交钱后，该技师便用一款三无精油为自己做所谓的深层清洁，记者的“包公”脸才恢复正常。
　　
　　做完深层清洁后，熊院长要求记者在消费单上签字付款。记者看到，熊院长手里的签字单有十几份之多，而且还有不少顾客被推销人员源源不断地带进来，这些顾客中年轻人居多。所有手续办完后，该美容院的一名工作人员给记者拿来一小瓶没有任何中文标志的美容产品，称这就是免费赠送的产品小样。
　　
　　从该美容院出来后，记者拿着这瓶产品小样到司门口中心百货商场一楼的欧莱雅专柜进行咨询。该柜台的服务人员告诉记者：“欧莱雅从来都只卖产品不做美容，市面上的欧莱雅美容店都是骗人的，已经有很多人来询问过了。”
　　
　　在之后的两周时间里，记者又先后走访了武汉市东湖开发区光谷步行街、汉阳区王家湾和江汉路步行街等美容投诉较为集中的商业区，发现这些地区部分美容院的骗术与上述记者暗访的情况差不多。
　　
　　选择美容服务莫贪便宜
　　
　　记者从武汉市工商局12315申投诉中心了解到，2011年该中心共受理美容美发行业申诉举报1682件，其中涉及免费美容的有432件。今年上半年，该中心共接到免费美容类投诉1111起。该中心分析显示，投诉者遭遇的此类骗术大概有3种：以免费赠送产品试用装、邀请消费者做免费皮肤测试为由推销会员卡或美容产品;以邀请消费者帮忙投票的方式向其推销产品;以亲情的方式吸引中老年人，然后强迫其消费。与此同时，武汉市消费者协会也通过多起投诉案例，总结出免费美容陷阱的几大共性：第一，免费美容陷阱一般出现在商业繁华地段;第二，行骗目标多为单独出行者、外地人、中老年人和学生;第三，受骗者大都没有留下有力证据，维权困难。
　　
　　对于免费美容乱象普遍存在的原因，武汉市工商局12315申投诉中心主任付鸿竹认为，一方面由于部分商家不能坚持诚信经营，他们的接待程序和术语都经过“专业”公关机构设计，是专门用来骗人的;另一方面不法商家抓住了部分消费者贪图便宜的心理，用“免费”当诱饵，设下圈套，然后强迫消费者消费。
　　
　　针对此类骗术，武汉市消费者协会提醒广大消费者，第一，要加强自我保护意识，理性消费，切勿贪图便宜;第二，选择有资质的美容机构接受服务和购买产品;第三，接受服务和购买产品后要索取和保存好有效凭证，以便出现纠纷后帮助自己维权。