也谈广通云呼叫中心运营平台之媒体属性
2013-01-11 11:22:49   来源：首都热线   评论：0 点击：

　　谈到广通云呼叫中心运营平台的媒体属性，可能有人会说，广通云是呼叫中心啊，和媒体有关系麼？
　　
　　诚然，广通云呼叫中心运营平台上的许多企业，一般对平台的“使用才付费”、“按需使用”模式已很熟悉，这种特有的服务模式，改变了以往产品简单交付给客户即可的状况，而把交付产品变成为客户服务的开始。
　　
　　为客户服务的基础在哪，在于广通云呼叫中心（http://www.ourscloud.com/）运营平台的云计算技术架构设计，多年运营呼叫中心的经验和杜绝不规范电信运营隐患的稳固资源，试想，如无这样的基础，服务的提供只能流于形式，对广大企业的实际意义又何在?
　　
　　广通云利用云科技和云理念，创新了云呼叫中心的建设、运营和管理模式，历年来经受住许多新老问题的挑战、考验，至此，这样一个平台为企业提供的服务注定了它厚重、多元凡事从利于企业角度考虑的特点。
　　
　　从产品功能上，广通云呼叫中心运营平台强大的统一运营管理能力，融企业通信、运营管理、业务应用于一体，满足企业应用中统一认证、虚拟资源自助申请、自助管理存储资源、产品自定义等现实需求。
　　
　　但广通云（http://www.4007.com.cn/）呼叫中心运营平台并未因此止步，遵从事物不断发展变化的客观规律，发现和发掘企业潜在需求，深度解决企业使用平台的关联问题，在广通云客服经理俱乐部里，大中小型企业围绕呼叫中心的多种问题，透过培训沙龙等活动，企业应用云呼叫中心的水平一步步的在提高，
　　
　　让人欣慰的是，现在一部分企业的客服部门正在由成本转为盈利部门。
　　
　　接下来，我们谈谈广通云呼叫中心运营平台的媒体属性，开发广通云呼叫中心运营平台的北京华铁广通公司，多年前成立时的定位和目标是，集自己创新型科技公司的优势，推动中国企业信息化快速发展。
　　
　　海量企业聚集广通云，带来的人气指数飙升，为平台企业间沟通交流，经验互享，互惠互利等交往活动，形成天然的平台渠道，为此华铁人顺势而为，就此全面启动广通云联络中心项目，整合企业间优势资源，为企业提供展示产品、品牌的专业型云平台，不以盈利为目的，配合云呼叫中心的应用，为企业导入服务型营销理念做准备。目前华铁全体员工正万众一心，在保障云呼叫中心平台优质运行的基础上，积极投入此项工作中。