在百安居买骏牌地板 订的大尺寸 送来小尺寸
2012-07-27 17:34:01   来源：中国质量新闻网   评论：0 点击：

　　消费者投诉地板尺寸不对，且有色差。本报记者丁嘉摄
　　
　　本报讯记者罗水元市民牛先生从百安居杨浦店买骏牌实木地板，送货上门规定与原来所定规格不一样，还存在色差情况。记者采访后，生产厂家表示愿意适当补偿。
　　
　　安装过程中才发现尺寸不对
　　
　　近日，本报“老罗帮你忙”互动维权热投记者接市民牛先生投诉了解到，今年6月13日，他到百安居杨浦店花10867元买的骏牌二翅豆实木地板，规格为920毫米×126毫米×18毫米，6月14日，商家送货上门，他签收了。但安装中发现地板宽窄不一等现象，那时，他才发现，送来的地板规定为900毫米×115毫米×18毫米。他找到骏牌地板厂家，要求对方将已安装地板拆下来，重新换上他所订购的规格地板，但对方没有同意。直到他投诉至百安居，对方才拆下原来已安装的地板。
　　
　　接下来，骏牌地板商家将原来地板运了回去，并给牛先生换了一批地板运过来，但牛先生发现，所换地板规格仍然为900毫米×115毫米×18毫米，安装工人竣工后，他又发现了色差问题。
　　
　　百安居承诺补偿3000元
　　
　　牛先生又投诉至百安居和骏牌地板，商家认为色差没有问题，不愿承担责任。关于牛先生购买地板规格与送货规定不一致问题，骏牌地板总经理助理杨先生辩称，这两种规格是一样的，由于牛先生也签收了，厂商不存在什么责任，不过，出于种种考虑，愿意给予1000元补偿。
　　
　　记者以普通顾客身份与骏牌地板联系时，有关负责人透露，同样是二翅豆实木地板，规格920毫米×126毫米×18毫米的，比规格900毫米×115毫米×18毫米的要贵5元/平方米。
　　
　　上海市申骏律师事务所赵星海律师认为，由于骏牌地板厂方可能会以操作失误为由辩解等原因，谈不上欺诈，但厂方管理上有不完善之处，虽然地板安装后不好拆下来，但厂方发错货后，即使顾客签收了，还是应该承担相应责任，除了补偿差价外，还应对给顾客由此带来的其他损失进行补偿。
　　
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　　记者后来了解到，百安居承诺两周内给牛先生补偿3000元。