杭州海底世界一张儿童票引发冲突
2012-07-25 16:58:51   来源：浙江在线   评论：0 点击：

　　浙江在线07月16日讯7月15日，杭州海底世界的检票员小严给我们范大姐帮忙热线打来电话，说自己被公司开除了。而对于开除他的理由啊，小严说，他实在不能接受，希望大家来给他评评理。]
　　
　　小严说，昨天下午跟往常一样在杭州海底世界门口检查门票。两点钟不到的时候，有一对家长领着孩子拿着两大一小的亲子套票前来参观。当时发现孩子的个子已经超过了公司规定的1米3，就要求对方先补票后进园。对方倒也答应了，不过，孩子的爸爸提出让他要先跟孩子进去参观。
　　
　　杭州海底世界检票员小严说：“我说都补齐再进去他就不行就说我骂我(骂你什么)很难听的话。”
　　
　　这是事发当时的监控画面。可以看到，的确双方先是起了争执，之后游客向小严做了一个推搡动作，而很快，两个人扭打在了一起。
　　
　　小严说：“我当时很气嘛火气上来嘛我也动手了。”
　　
　　而后，有人出来阻止，双方这才停手。但是过了一分钟不到，两个人又打了起来。
　　
　　杭州海底世界营销部丰淼华说：“你看这个时候很多人都在看了都已经停止正常工作了影响多大多难看。”
　　
　　杭州海底世界认为，虽然游客有不对的地方，但是小严作为工作人员跟游客打架总归是不对的。事后，他们表示要对小严的行为做严肃的处理。
　　
　　小严说：“赔一千块钱给人家，然后扣我7月份的工资，然后还把我开除了。”
　　
　　对于的处理方式，小严说，他不是很能接受。认为，这件事情，责任不完全是他一个人。
　　
　　小严说：“我觉得不公平，那游客也将我打伤了，凭什么光要我赔偿？”
　　
　　杭州海底世界营销部丰淼华：“那你为什么要动手呢？你为什么要做？这样不正确的方式呢？”
　　
　　海底世界表示，小严在工作时间跟游客打架，严重损害了他们公司的形象，根据公司的管理条列，做这样的处理并没有错。
　　
　　杭州海底世界检票员小严：“这是事我们的规定。他怎么能动手打人？我们经理也说了，如果他觉得我们公司有做的不好，他可以去找劳动部门，我们没有意见的。”
　　
　　编后语：小严怎么说也是一个服务行业的从业者，跟顾客打架显然不对。但是那位顾客也有错，为什么不能心平气和得配合检票员的工作，还要动手呢？这件事，电视机前的观众你怎么看，也可以给我们打电话或是发短信，说说你的观点。