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蒙阴支行全面提升柜台服务水平助力赢在春天营销活动
2016-01-28 14:32:33 来源：第一新闻网评论：0 点击：

　　为提升服务形象，树立品牌优势，全力推进赢在春天营销活动的开展，蒙阴支行多措并举全面提升服务水平。
　　
　　一是美化营业环境，全面进行卫生大扫除。严格对照《二〇一五年四季度规范服务检查情况通报》对营业大厅内外服务环境进行全面打扫，清除卫生死角，确保室内外环境的干净整洁，为客户提供更加舒适便利的服务环境。
　　
　　二是丰富晨会内容，充分调动前台操作人员服务热情。充分利用晨会，进行前台服务人员仪容仪表的检查，开展柜员服务“七步曲”规范练习，切实将“站相迎、笑相问、礼貌接、及时办、巧推荐、提醒递、目相送”落到实处，不断提升服务质量。
　　
　　三是积极做好柜台营销服务。利用我行优质的金融产品吸引新客户，大堂经理针对不同客户需求制定相应的理财方案，积极进行营销，细心周到的为老客户办理业务，及时将我行理财产品、大额存单等业务推荐给客户，同时听取客户对支行的意见和建议，不断提升优化服务水平，全力推动赢在春天活动的开展。
　　
　　（蒙阴支行石艳艳）

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