工行北京方庄支行发挥线上渠道优势做好客户服务保障工作
2022-06-25 11:06:38 来源：一闻网评论：0 点击：

　　工行北京方庄支行发挥线上渠道优势，丰富客户触达方式、延展客户服务半径，持续提升客户服务体验。

　　一、发挥线上渠道的全天候优势

　　该行积极向客户宣传线上业务办理渠道，个人客户可以通过手机银行等方式7×24小时实现自助查询、支付、缴费等功能，实现足不出户即可享受金融服务。企业客户的对账、打印回单等日常业务也可通过网上银行等方式实现。

　　二、发挥云网点的信息平台优势

　　登陆云网点可以查看到周边网点的具体地址、联系电话和营业时间等信息，客户可以灵活选择距离自己较近的网点现场办理业务。同时，云网点还提供云工作室，让客户详细了解网点的客户经理和沙龙活动。

　　三、发挥远程客户经理优势

　　该支行持续加强远程客户经理队伍建设，有效发挥远程客户经理优势，通过95588系统外拨对客户开展维护和服务工作。通过统一的95588外呼电话，让客户接的安心、接的放心。

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