新希望牛奶连三天未送到 新希望乳业态度恶劣
2012-05-24 19:57:06   来源：   评论：0 点击：

　　亲贝网讯5月23日消息，市民吴女士订的新希望牛奶接连三天未送到，联系送奶工称已送过。
　　
　　据悉，吴女士表示：“我订了一个月的新希望牛奶，但最近几天没收到，我联系送奶工，对方表示每天都有送，可能是被人拿走了，于是昨天早上3点，我去奶箱那里等送奶工上门，可一直都未等到，而当我联系他时，对方却表示已送过了，于是我联系了新希望乳业，但对方的处理态度让我难以接受。”
　　
　　吴女士订购了新希望公司一个月（五月份）的牛奶。可是最近3天，她都未收到牛奶。“这个月的18、19和21日都没收到牛奶。”吴女士说，因自己只订了一个月的牛奶，而隔壁邻居订有另外品牌牛奶，已安装过奶箱，所以她就和送奶工商量，让对方把牛奶送到邻居家。
　　
　　上周五和上周六，吴女士接连两天未收到牛奶，于是她便打电话向送奶工反映情况，第二天就收到牛奶了，可之后才过了一天，牛奶就又收不到了。这次吴女士直接向杭州新希望乳业公司反映了情况，但对方却还是让她直接联系送奶工。
　　
　　吴女士说，她特地询问了送奶工具体的送奶上门时间，于是第二天早上3点多，她便在奶箱旁等对方上门，但一直到7点，吴女士去上班了也未收到牛奶。“等待过程中，我确实有经常走开，毕竟人不可能在奶箱边上站着一动不动等几个小时。”吴女士说，送奶工表示3点就已来过，但我第一次到奶箱边时看过时间，是3点20分，之间才差20分钟，不可能有人专门等着牛奶送到后就拿走。
　　
　　“我向新希望反映情况，但对方却说是我不装奶箱的原因，听他们话里的意思，好像是我放在别家公司的奶箱里，被他们公司的送奶工拿走了，但我觉得这样的说法有些牵强。”吴女士说，她希望新希望能把她未收到的三包牛奶补偿给她。
　　
　　昨天下午，记者联系了杭州新希望双峰乳业有限公司。接线员陈先生解释，当初工作人员有让消费者安装奶箱，但她却要把奶送到隔壁家的奶箱里，虽然之前送奶一直未出事，但毕竟她邻居家订的不是新希望，那就有可能因为公司之间的竞争，对方公司的送奶工故意拿走了牛奶。“之前因为一直未谈妥奶箱的安装问题，所以就没告诉消费者具体的补偿措施。”陈先生说，现在送奶工已和消费者沟通过，在明天傍晚前，公司会派人上门免费安装奶箱，并在之后的三天里，每天补偿消费者一包牛奶。对于该处理方案，吴女士表示接受。