惠氏启赋奶粉吃出毛发 4月婴儿拉肚起红疹
2012-05-24 19:55:50   来源：   评论：0 点击：

　　5月18日，市民陈女士在城区绿源超市叙府店购买了一罐惠氏启赋1段婴儿配方奶粉，20日准备喂小孩的时候，发现奶粉罐里出现了类似毛发的物质。经过几天的协商，消费者、店方、厂商均表示无责。那么，这罐奶粉里类似毛发的物质是哪里来的呢？

　　5月20日，陈女士四个月大的儿子出现了拉肚子、发红疹现象，当时并没有引起陈女士的重视。当晚，陈女士准备给儿子喂奶粉时发现，新买的奶粉罐里面有几根类似毛发的物质。“这才联想到娃儿身体状况，就觉得是奶粉有问题。”随后，陈女士拿出手机对眼前看到的情况进行了拍照留证。

　　5月23日，记者见到陈女士时，她正在绿源超市前台当着大家的面，慢慢地从已开罐的奶粉中找寻有无其类似毛发的物质。10分钟后，陈女士从奶粉罐里又找到了类似毛发的物质，还有一条像小虫的异物。

　　陈女士告诉记者，她5月18日在叙府商场楼下的绿源超市，购买了一罐惠氏启赋1段婴儿配方奶粉，20日晚发现奶粉中有类似毛发的异物，21日早上找到商场方，反映了此事并寻求解决。商场方出示了进货单据，保证商场销售的奶粉是从正规途径来的，也保证该奶粉系原装进口，商场随后与惠氏厂方取得联系，厂方表示，他们能保证奶粉不可能有质量问题。

　　陈女士表示，之前本来很信任惠氏公司，就是因为喜欢它们的产品才让孩子喝它们的奶粉，出了这样的事，希望惠氏厂方和超市能够站出来承担责任，给自己一个说法。

　　目前，陈女士的儿子已经过医院检查，要查小孩是否因为奶粉问题导致上述现象，需要抽血化验，“我们觉得娃娃太小了，有点舍不得。”陈女士表示，现在娃娃出现的这种反应还不知道是不是吃了问题奶粉导致的，甚至还不知道这会给孩子的将来带来怎样的问题。

　　超市：“销售环节上没有任何问题”

　　“我们的环节肯定是没的问题的。”绿源超市营运部经理许翼解释到，一个产品从出厂到销售要经历生产、销售、消费三个环节，产品质量出了问题，可对三个环节进行问责和追究。从目前来看，产品在销售的时候，并未出现包装异常，且也有正常的进货渠道和手续，“那么说明，在销售环节上是没有任何问题的。”许翼说。同时，陈女士也表示购买时并未有包装异常的情况。

　　许翼说，如果奶粉里的异物是属于奶粉生产、包装时就存在的，超市方也有一定的责任。同时，超市为让消费者打消顾虑，在工商所进行协调的时候，现场打开了一盒惠氏同批次、同日期、同品种的奶粉，并未发现顾客所说的异物。

　　“这样的问题以前从来没有发生过。”许翼说，下了班我们同样是消费者，陈女士的心情她能理解，会尽量协助消费者把问题处理好。

　　厂家：愿意配合消费者

　　事情发生后，宜宾经销商请来了惠氏营养品（中国）有限公司成都分公司客户服务副经理胡俊蓉于5月23日赶到宜宾，就奶粉问题和陈女士进行协商处理。但双方并未达成一致。

　　由于惠氏营养品（中国）有限公司是辉瑞企业的全资子公司，根据规定，记者电话采访了辉瑞企业沟通部的员工李邹丹，她对此事的回应是，公司相信自己产品的质量，不会出现类似的情况，“公司的生产流程和其他程序都是严格按照国家规定来进行的。”李邹丹对产品的质量充满信心。

　　“如果消费者不满意处理结果，可进行第三方送检。”李邹丹表示，接到投诉后成都和宜宾方面的同事都在积极协调此事，消费者对产品有任何质量怀疑，可以将同批次未开封的奶粉拿到国家认证的任何检测机构进行检测。

　　李邹丹同时表示，她和她的同事都很担心小孩的健康状况，希望李女士的小孩能够早日康复。等检测结果出来之后，双方再根据结果进行协商处理。

　　工商所：双方协调处理

　　“我们已经对双方进行了协调，但并未达成一致。”5月23日，宜宾市翠屏区工商局北城工商所所长肖中东说，5月21日下午，在工商所的主持下，对厂家和消费者就此事进行了协调，由于双方坚持自己的观点，故而未达成一致。

　　“目前，我们已经要求超市对同批次产品下架。”肖中东说，由于绿源超市同品牌、同批次的奶粉只剩两罐，其中一罐已经在协调时进行开罐检查，另外一罐已经由工商所扣下，进行下一步的调查处理。

　　5月23日下午，陈女士和胡俊蓉再次来到北城工商所就奶粉事情进行协商。目前，就此事双方基本达成一致意见，5月24日由双方一起将同批次的奶粉寄往上海市乳制品监测站进行检测，等检测结果出来之后，再协商解决事宜。