工行汉中分行全力做好疫情期间城乡居民医保缴费补办工作
2020-09-11 14:28:00 来源：一闻网评论：0 点击：

　　由于持续受疫情影响，极少部分城乡居民错过了医疗保险集中缴费期，没有参保缴费，影响医保待遇享受。为了解决群众需求，实现应保尽保，工商银行汉中分行主动作为，积极配合汉中市税务局通过线上线下多种渠道做好疫情期间城乡居民医保缴费补办工作。

　　一是高度重视，全渠道推进。该行为贫困人口和和未参保缴费的城乡居民开通参保缴费补办窗口期，通过微信公众号、手机银行、柜面、智能终端多种缴费渠道实行全天候服务。同时，积极引导客户通过手机银行和微信公众号缴费，推动了银行卡和电子银行业务快速发展。

　　二是上下联动，内外配合，及时做好错账处理。分行机构部安排专人接听医保缴费咨询电话，指导缴费人通过手机银行完成缴费。对于缴费中的错账，第一时间通知、提醒客户，并联系协调省行、税务部门和支行核实错误类型、缩短错账处理时间，针对防控疫情及补办的特殊时期，确保客户按时缴费和参保，避免舆情的发生。

　　三是大力宣传，优质服务获好评。针对缴费群体多为灵活就业人员和外出务工人员，而缴费期间集中在每年年末，造成许多缴费人错过缴费最佳时机而收取滞纳金或者漏缴的现象。该行密切配合税务系统，应用大数据技术对灵活就业人员实施主动精准宣传，通过95588和12336短信群发、LED显示频、微信推广、张贴公告等多种形式加强宣传，缴存数量和规模同比大幅上升，在全省排名前列，进一步提升了民生服务水平和城乡居民缴费体验。

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