消费者快递手机被遗失：汇通快运仅赔付半价
2012-05-25 10:34:08   来源：Chinaz   评论：0 点击：

　　标明邮寄内容后更易丢？昨日，但先生称，包裹一离开北京分拨中心就不知去向。更令他生气的是，2500元手机被寄丢后，汇通快运公司答应只赔付1300元。
　　
　　对此，北京海勤律师事务所律师王成磊认为，快递公司的赔付标准属霸王条款。
　　
　　业务员称没必要保值
　　
　　昨日，据但先生回忆，受同学之托，自己于12日买了一部2500元的手机，准备邮寄到贵州。
　　
　　当日20时许，他拿着包装完整的手机，来到汇通快运顺义区铁匠营网点。业务员包装快递时，但先生提出要对手机保值，“那个业务员她没提醒我保值，还跟我说用不着。”但先生听了业务员的话，寄出没有保值的手机后，却没想到包裹便不翼而飞。
　　
　　但先生从业务员处得知，包裹四五天就能到目的地。可直到16日，但先生同学还未收到手机，“我到网上一查，才发现网上只有两条快递信息。”
　　
　　记者查询发现，该包裹的信息还停留在12日，最后一条包裹跟踪信息显示“快件离开北京分拨中心，已发往贵阳扫描人”。但先生多次联系后，23日，汇通终于明确地告知他，包裹丢了。
　　
　　汇通愿意赔偿1300元
　　
　　记者看见，快递单上邮寄物品一栏写着：手机。“我认为，很可能是他们自己偷了。”但先生说，他在与汇通交涉时曾听网点的张经理说，快递单上标明寄手机就更容易丢。
　　
　　在双方协商赔偿时，汇通总部同意赔付300元，张经理出1000元，共1300元。但先生对此不满意，他要求全额赔付。
　　
　　记者从汇通总部的客服证实，快件的确丢失，至于丢哪了，无法查询，赔偿问题要和网点联系。网点张经理向记者解释称，运送流程为流水线作业，问题出在哪不好说，但要找回包裹，基本无望，“赔他那1000元，还是我自掏腰包，我们还在谈赔偿。”
　　
　　记者发现，按照快递单背面的快递赔付标准，丢失包裹未保值，赔付额度最高为资费的5倍，但最高不超过500元。他表示，这是公司的规定，“他要不接受1300元，我也没办法了，全额赔不太可能。”
　　
　　律师称赔付低不合理
　　
　　昨日下午，但先生因对汇通的做法不满，已向当地派出所报案。对此，北京海勤律师事务所律师王成磊认为，首先，业务员揽件时行为不规范，应主动建议发件人保值；其次，由于快递行业不规范，消费者在邮寄时，不得不接受快递公司规定的赔付标准，“选择了就必须接受。”另外，即使包裹未保值，包裹交与快递公司后，快递公司有责任保证其安全。