潜山移动公司开展“总经理接待日”活动
2019-01-24 14:07:29 来源：大众生活热线评论：0 点击：

(刘梅、刘清清)

　　秉承“客户为根，服务为本”理念，以“倾听客户声音，潜山移动公司于1月17日在中心店开展总经理接待日活动，公司提前通过微信、营业厅电子屏等渠道进行活动信息公告，告知客户活动开展的时间、地点，邀请客户参与活动，分公司总经理吴宜新在接待客户时耐心细致解答客户提出的问题，积极收集、整理、采纳客户对专项问题的意见建议，对于能当场解决的问题立即现场解决，直至客户满意，对于无法当场解决的问题通过工单系统派单至责任部门限时处理，并承诺在48小时内答复客户，确保问题解决。当天共接待17位用户咨询，现场解答21个问题、并协调解决4位用户提出的宽带问题。通过该项活动，有效推进服务质量提升、强化公司服务形象，赢得客户口碑。