中房社区联合江苏电信将“最后一公里”铺进民心
2017-09-13 14:37:40 来源:CN科技网 评论:0 点击:
9月8日,家住江阴市虹桥五村的蒋秀琴来到校区南门外的电信营业厅,与以往不同的是,蒋秀琴并不是前来交话费的,而是参加中房社区与电信合作开办的社区联合店开业活动。“这里的东西本来就很便宜,工作人员还帮我用翼支付付钱,满10减5,太划算了。”蒋秀琴在结账时开心地说道。而与她同行的姚慧娴不仅买了生活用品,还在社区店里接受了免费的中医诊疗,顺手在店里把自家8月份的电费给交了。
生活超市、便民缴费站、中医馆、少儿培训处、旅行社、不动产交易点、快递代收点、社区食堂……多种业态、全体系服务共同构成了中房社区所打造的社区综合服务平台。在中房社区的这家社区联合店中,有很多像蒋秀琴和姚慧娴这样的居民选择通过一站式的服务,获得实实在在的便捷和实惠。
构建场景:所有生活服务一站搞定
虹桥五村小区外的这家社区店,左侧紧邻江苏电信的虹桥营业厅,中间仅隔一个玻璃门。开业当天,中房中融社区服务股份有限公司总经理陈宁推开这扇玻璃门,指着电信营业厅内排队的消费者,说道:“可以想象,开业后我们这个社区联合店将通过全方位的便民服务体系,吸引更多居民前来,中房社区也将与电信一起构建出社区便民服务的新场景。”
作为合作的另一方,江阴电信局局长洪伟则认为,这是中房社区与江苏电信合作的再一次紧密化。“江阴电信之前已经在中房社区的一些社区店中布设服务点。此次合作,我们首次通过场地资源的形式进行深入合作探索,希望能加快实现新型社区便民服务场景的构建。”
自营业态、服务端口和第三方机构共同为陈宁和洪伟共同提及的“新场景”提供功能支撑,对于社区居民而言,这一场景就是“家”的衍生与拓展,居民所想所需都能在中房社区的社区店内一站式解决。
创造价值:“场景、流量、数据”的价值具现
场景带来流量,流量创造数据,数据提供价值,这是当前新零售行业的商业逻辑。虹桥营业厅的营业员王霞介绍,中房社区店的开业带来了比平日多出数倍的客流,这使得营业厅在翼支付推广、终端产品销售等业务方面有了一定提升。洪伟对此也并不讳言,“中房社区的服务模式对于电信的服务提升和营业增长也有促进作用。”
“一方面给老百姓带来实实在在的实惠和便利,一方面为中房社区以及合作方的发展提供助力,何乐而不为?”陈宁认为,与可见的流量提升相比,居民消费行为背后积累的民生数据同样有着巨大价值。通过多渠道收集和挖掘民生数据,通过大数据分析,为老百姓提供更加精准的服务。
目前,这一数据分析已经在中房社区多家社区店的服务差异性上得以体现。例如,中房社区金童门店除了提供电信通讯服务、自住洗车服务、收发快递服务外,为了满足一些孤寡老人的用餐需求,还引进了社区厨房。而中房社区在创智产业园区开办的创智驿站,为了更好服务高层次人才,开设了园区超市、园区咖啡吧、园区书吧、健康管理中心等服务。
贴近民心:提升“经济+社会”双效益
打通服务的最后一公里,社区成了必争之地。在陈宁看来,做好最后一公里,要不断强化服务的社会效益,为政府提供职能补充,才能把最后一公里铺进民心。为社区70岁以上的老人提供免费午餐、为社区老年人提供日间照料、创办“时间银行”提供社区志愿服务平台管理服务、定期举办社区公益活动……中房社区在社会公益方面正在不断尝试与探索。
谈及未来,陈宁表示,中房社区作为中房联合集团旗下的子平台之一,将依托中房的资源和资金优势,同步构建社区金融服务模式。借助中房中融和中房创投的金融产品,一方面为产业链上游优质供应商提供资金支持;另一方面为社区居民提供信用消费的金融服务。在原有的社区服务体系上,进一步以金融为纽带,更好串联起上下游,形成强大的社区生态闭环,将社区服务真正做成一项惠民、便民的工程,打造贴近民心的最后一公里。
上一篇:“南绍北汾论道嵩山”之金建顺:“清香之祖”与“黄酒之源”
下一篇:最后一页
评论排行
- ·河北医科大学第三医院邵德成擅自篡改伪...(630)
- ·中国当代名人书画院院士冯勇建(64)
- ·我们约会吧+ 陈文最新个人资料简介照片...(59)
- ·走进幸福9号:打造世界上赡养老人最多的...(29)
- ·黑龙江省林甸县公开倒卖教师职称黑幕曝光(21)
- ·《山东临沭党校一女嫁二男为哪般》续一(18)
- ·卡仙奴百分百识别骗子(17)
- ·魔力仙颜怎么样?魔力鲜颜水奇迹好用么?(14)
- ·擦一擦,小手一擦不再败家(12)
- ·圣象“新实木”地板遭起诉或赔200万元(11)
- ·北京市房山区长阳镇暴力拆迁(9)
- ·大连金州新区正信金安文化培训中心创新...(9)
- ·武威:熏醋厂不明气体“熏”翻两员工 ...(8)
- ·河北清河公安:一个被“休”了13年的听证会(7)
- ·国外留学归来 赫佳方芳回国发展事业(7)
- ·北京高校三校联合在黑龙江省单考单招通告(7)
- ·喜洋洋童装是骗子吗?一位90后妈妈的自...(7)
- ·学霸逆袭记(7)
- ·百度360搜索大战蓄势待发 用户何去何从(6)
- ·陕西兴平一燃气管道企业存在安全隐患违...(6)