婚嫁O2O服务平台如何助力行业转型
2016-04-18 10:12:28   来源：中国科讯网   评论：0 点击：

   互联网时代，网络的角色已经从人们获取信息的窗口变成驱动生活的引擎，手机成为人们的数字器官。随后B2C,O2M,O2O等商业模式如雨后春笋，大浪淘沙转眼市场又进入了下一个阶段——转型，尤其是在最传统的刚需市场婚嫁行业。

    据到喜啦大数据显示，婚嫁行业由于获客渠道较少，因此至少40%的成本都花在养销售团队及宣传营销，婚嫁企业迫切希望通过互联网化的销售方式来提高生产效率。早在2010年团购火爆时，婚嫁行业迫不及待地迈上了转型之路。就婚纱摄影为例，以新美大为代表的团购纷纷推出婚纱摄影，原以为能借此开启一个新的时代。可惜这些团购出生的O2O平台并不了解婚嫁行业准入门槛低、行业标准不规范的特殊情况，商户也并不具备互联网思维，想当然地照搬餐饮、快消品的管理及运营模式，结果由于平台对商户把关不严格，造成绝大多数婚纱摄影的团购存在大量隐性消费，导致新人怨声不断，最终的婚纱摄影互联网化成了烟花一现。

    如今整个市场都叫嚣着转型，你真的知道为什么要转型吗？你真的知道要怎么转型吗？在没搞清楚为什么要转型之前的转型根本就是胡扯！

    转型是拥抱变化，是谋定而后动。婚嫁行业拥有无可匹敌的刚性需求的先天优势，从任一角度来看，都是一个具有长远性的不可代替性的巨大市场。在市场呈高度分散状态下，极需互联网来改变传统品牌的空间割据，最先做大做强的必然是能最先提供整合服务的供应商。到喜啦是最早的婚嫁O2O开拓者，覆盖范围从上海扩展至全国，线上商户从零到数万，经历了无数次洗牌重建，在市场的不断冲击打磨下构建企业自身，成就了今天中国互联网结婚的第一品牌。

    不以更好地服务于消费者为目的的转型都是无用功。婚庆O2O平台要真正解决新人的痛点：筹备结婚是一项非常浩大的工程，新人迫切渴望结婚这件事变得简单，一站式由管家全权打理。然而如今的市场反馈消费者的却是，五花八门的网站和APP，眼花缭乱的优惠促销，最终一圈下来新人对商家与婚礼筹备一头雾水。追根究源，O2O平台如何利用自身优势实现婚嫁行业的互联网化转型？据调研，到喜啦是从以下几个方面做的。

    一、打破现有的商业模式

    对于市场而言，婚嫁行业过度细分碎片化，市场集中程度极低。且绝大多数都是作坊式的生存方式，就目前为止尚未出现具有规模性的企业，从整个产业链来看模式创新不够，难以实现全国布局。平台以联盟的形式整合各地商户，想要做大做强，对商户端的掌控是必须的，把散兵打造成军队是管理的核心。

    婚嫁O2O平台将分散的市场链条式地串联，从散兵游勇打造成有组织有规模有体系的军队，形成一个良性生态链。再加上移动互联网和新媒体的崛起，流量和用户获取的成本大幅降低。婚嫁O2O平台的角色应该是专业的军队管理者、服务提供者，这也将改变传统的商业生态。

    二、改变现有的运营模式

    无论是信息平台还是预订平台，都是从小而专开始逐步扩展至结婚筹备各环节的，譬如到喜啦的婚宴预订，婚礼纪的婚庆策划。行业发展到一定阶段后，向“深”做则是必然。例如到喜啦的业务线已经从早期的婚宴预定延伸至婚礼策划、婚纱摄影、蜜月旅行、婚纱礼服、珠宝租赁、婚车预定等各个环节，巨大的市场，在O2O平台的深耕细作下，将迈入更加精细化的发展。

    值得一提的是，社交圈的影响力与日俱增。结婚是刚需也是一次性消费，婚嫁O2O平台要解决的另一个问题是引流和二次开发，通过社交化平台把人聚拢起来，这本身具有非常大的开发价值。据了解，到喜啦开设的线上社区日均活动人流量有数十万，通过平台定期推出的活动，及结婚人群的日常互动交流，社区圈子能为平台及商户带来的效益是不可估量的。

    三、调整现有的服务模式

    过去的婚嫁O2O服务平台是窗口，商户可以在平台低成本全方位地从环境到案例的做展示，平台实现筛选、评论等功能，以桥梁的角色将新人与商户更好地联系在一起。后来平台逐步开始渗入交易过程，拓展了支付、社交等更符合时代特征的功能。随着懒人经济的发酵，新人又对结婚筹备提出了更省力、更简单、更高效的要求。

    随着懒人经济的发酵，到喜啦首先将矛头转向结婚管家的新型服务模式。据调研，到喜啦的结婚管家是在原有呼叫中心团队中抽出的一支具有多年结婚行业经验的先锋队伍，主打10分钟内筹备一场完美婚礼。就目前市场反馈而言，相信必将又是一次成功的婚嫁服务转型。

    婚嫁O2O服务平台是互联网对结婚服务流程的深度革新，未来能够崛起的平台在服务流程方面一定有过硬之处。O2O本质是消费升级，单纯的只做信息，不做后端交易与服务流程管控的公司将很难存活，只有做重度垂直+重度服务的企业才能得以生存。

    婚嫁O2O既要理解传统、也要能够嫁接互联网，线上、线下两种能力是决定婚嫁O2O企业成败的重要因素缺一不可。传统的婚庆行业在婚嫁O2O服务平台的扶持下，正一步步被互联网改变。无论是传统结婚行业，还是互联网O2O，经营的本质仍是服务和产品，转型的目标应牢牢扎根于这两点。为了转型而转型，只会让自己陷入举步维艰的地步。