广州QQbaby：龙头企业的破局之道
2015-12-24 16:29:53   来源：商界在线   评论：0 点击：

导读：连续7年成为国内儿童摄影龙头，只是直营店就能创造过亿收入，QQBaBy在这个儿童摄影行业铺遍全国的浪潮中，有怎样的破局之道?

一个企业，比如儿童摄影企业，身陷同质竞争的囹圄浪潮之中，是否说明它几乎没有脱颖而出、成为龙头企业的机会与可能?

广州的QQBaBy儿童摄影公司却交出了一份不一样的答卷。

早在七年前(2008年)，QQBaBy就凭着行业认可、专业水准、消费者口碑、公司规模与盈利等因素，经儿童摄影专业委员会、儿童摄影好照片大赛等重重考核，成为国内儿童摄影龙头企业。

一次问鼎“龙头”的称谓，或许还夹杂着偶然因素，而难得的是，这家企业从2008年开始，每一年都是儿童摄影行业的NO.1。目前，它仅在广州的直营店就有14家，员工近400人。今年，广州、重庆、成都三地直营店(不计算加盟店)收益总和过亿，再次成为这个行业的领头羊。

儿童摄影行业仅在广州，早已是遍布四野八荒——这是个夹缝中求生存的行业。QQBaBy作为这股浪潮中的一员，它是凭着什么，在一次次大浪淘沙之后，成为屹立不倒的破局翘楚?

答案其实很简单，QQBaBy总裁徐忠只给出了两个字：思想。

用思想创造影像

(QQBaBy总裁徐忠先生)

徐忠今年很忙，几乎每一周，他都要去全国各地做关于儿童摄影的演讲，他的演讲主题，是“儿童摄影的美学思考”。

“我们要摆脱‘术’的层面，进阶到思想与灵魂的层面”，徐忠说。

术，是指对技术钻研的高度集中，对风格探索的严谨态度，这也正是目前儿童摄影行业各大企业不遗余力追求的，它是企业求生存的基础。

但如同冰凉的文字需要情感的灌注，再好的技术，如果缺失了思想的演绎，那么它只能是一具空壳，沦为俗套。

因此，在数年前，徐忠就给QQBaBy做了定义：用文化创造影像。其中的文化，就是思想。

到现在，摄影艺术的形式已不同以往，QQBaBy的思想也有了新着力点：用爱的艺术形式，完成父母眼中孩子的美，留住他们童年的感动。

要让思想与艺术结合，首先要明白一点：抛开“利”字。或许有人会说这就违背了经营企业的原则。其实不矛盾，你要读懂家庭父母给孩子做摄影需求背后的心理：他们不差钱，他们差的是留住孩子最美时光的能力。

所以，在“术”的层面达到行业高度水准时，不妨停一停，将一半的精力用在“思想”上——去寻找有思想的摄影师，他们能在与父母和孩子沟通后迅速反应，勾画出父母和孩子需要却无法完成的“美”。当设计出来的美与父母的需求产生共鸣，艺术自然与商业无缝接轨。

“用爱传承经典”，这是QQBaBy决胜儿童摄影蓝海的功底与底气，但如何落脚实处，让人便于理解?QQBaBy的云端店，就是艺术加工后的成品。

云端店：儿童摄影的“形”与“神”

(QQBaBy云端店)

与QQBaBy类似，同行业的其它很多企业其实也做了多方拓展和努力，使之与“术”相结合，比如进口的摄影设备、宽大多样的摄影棚、良好的服务态度等。做了这些工作，这些企业的业务或许有所好转，但始终难以实现飞跃性的变革，为什么?

答案跟缺乏思想差不多：他们不走心，只有“形”，没有“神”。

在上个月的儿童摄影好照片大赛上，QQBaBy斩获了8枚摄影师奖，成为行业之最。但鲜为人知的是，这些获奖的摄影师，在QQBaBy云端店做的工作，却是“多对一辅导”。

(QQBaBy首席摄影团队)

据徐忠透露，有摄影需求的客户，他们很多人会光顾云端店做摄影咨询。此时，QQBaBy就会优选企业高质摄影师与之沟通。除了摄影师，QQBaBy还会搭配服务师、美瞳师等4个配套人员，与顾客形成“5对1”咨询解惑。

其中，摄影师的含金量无疑是最高的，但要求也是最高的。他们必须在一两个小时之内，迅速抓住父母的需求痛点与孩子最突出的闪光点，在咨询结束前，在其它四位工作人员的配合下给出摄影方案。

或许你觉得QQBaBy的思想却是很用心，但远不止于此。一次沟通远远不够，前前后后，“5对1”的交流总共要达到4到5次，“这样才能彻底挖掘出父母的内心，因为一两次的沟通，他们几乎不能表达出任何有亮点的东西，也不能用恰当的说辞表达他们最想留住的回忆”，徐忠说。

当然，并非所有家长都能在四五次沟通后，成功突破思想的障碍区。对此，QQBaBy自创了一套摄影减法：肖像摄影。肖像是一个人去芜存菁后的本身面貌，它能最真实地反映一个人的本来样子。这就更需要摄影师及其团队用思想、用独特的眼光去发掘。也因为这样，“思想”成为QQBaBy现象级的代名词。

因为本身设备、场地一流，因为摄影师的明锐洞察，因为自上而下全体员工用思想共同经营，QQBaBy成为一场神形兼备的摄影盛宴，成为行业翘楚也是意料之中。

(云端创意影棚)

但正如摄影的艺术形式层出不穷，这个时代的更迭也是日新月异。在目前——互联网时代——的冲击之下，这个传统行业又该如何破局?

产品+关系>互联网

产品+关系=口碑，口碑>互联网，这是徐忠给出的不等式。

能连续7年斩获各类儿童摄影大赛的金奖，QQBaBy的产品自是不用多说;接近17年的经营历史，全国几百家直营店、加盟店的运作，其累计的人脉关系自然也难以数计。

当消费者拿到一个好产品，自然会与企业产生好感，建立粘性关系，形成良好口碑与良性传播。也正是这样，在不景气的2015，在大家都在玩互联网的时候，作为传统行业的QQBaBy，并未受到太大冲击。

但现在有个观点，是很多人所信奉的，它出自凯文凯利的《必然》：只有与时代浪潮协作而非阻挠，我们才能最大程度存活而非被淘汰。这是一个哲理性的观点，与偏爱哲理的徐忠口味相合。对于这个不等式，徐忠的处理方法，是将口碑继续保持，互联网则提供优化服务，为手艺升迁。

基于口碑因素，QQBaBy汇聚了大量回头客，他们会下多次订单，做多次摄影、看片。如果这些客户每次都往门店跑，就非常麻烦。

QQBaBy的网络接口解决了这些麻烦。客户可以通过网络下单，摄影师团队与客户进行线上沟通后，将摄影方案发给客户。客户认可后，来到门店摄影。摄影后的照片，则通过网络发给客户看。

“摄影不同于其它行业，这是个定量而非批量的东西，你要把一张照片做好，就必须心存感激，客户不想跑，你就跑客户那儿去，不要把一切都推给互联网，那是不负责的表现”，徐忠说。

维护好“大于”那部分，努力提升“小于”部分的转型升级。两手都巩固后，别忘了“思想”。传统和互联网，是企业发展的两种不同形式;而思想，才能贯穿企业商业运作的核心，才是大时代下滚滚浪潮中的破局之道。