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建行振华支行优质服务获客户赞誉
2021-08-03 09:52:57 来源：一闻网评论：0 点击：

　　近日陈阿姨去建设银行想去查询养老金是否到账，由于走得太急，快到银行时不慎摔了一跤，刚开始觉得没啥问题，就继续来到银行，在等待的过程中，感觉腰部越来越痛，这时建行大堂经理及时过来询问阿姨是否有不适，陈阿姨陈述了摔跤的经过，大堂经理陈经理以高度的职业敏感觉得老年人摔跤不是一件小事，必须及时去医院做一个检查，便向陈阿姨取得了家人的联系方式，帮陈阿姨联系家人，并汇报了值班行长，在等待家人的同时，帮阿姨快速处理了要办理的业务，查询到养老金已到账。

　　不久，陈阿姨儿子匆匆赶到，担心的“责备”了阿姨几句，“叫你不要独自出门，有什么事交给我们办就好了。”“你们不是都很忙嘛”原来阿姨是从老家过来深圳帮忙带孙子的，平时儿子儿媳都很忙，就想查询余额这点小事就不想麻烦他们，就发生了今天这一幕。大堂经理建议立即带阿姨去医院做一个检查，同时递给阿姨儿子一个电话银行手册，回去教阿姨如何打电话查询余额，以后查余额就不用跑银行了。

　　建行的劳动者港湾配置有轮椅，陈阿姨儿子借用轮椅推着阿姨离开时，嘴里一个劲的道谢：“你们建行的服务太细心周到了，要不是你们及时发现通知我，还不知会出现什么后果，真的非常感谢你们。”

　　建设银行一直秉承“满意在建行”的服务方针，努力践行国有大行责任，服务周边群众，在客户心中一直有良好的口碑。（建行振华支行）

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