凛冽寒风刺人骨，上门服务暖人心
2021-02-02 14:57:36 来源：一闻网评论：0 点击：

　　2021年1月31日，中国农业银行淄博周村张坊分理处接待了一位特殊的客户，该客户一进门便着急的向大堂经理求助，了解一番后得知该客户的母亲社保卡未激活，现在必须要用，但是他的母亲年纪较大，行动不方便，无法来到网点进行办理，大堂经理李俊梅了解后迅速与内勤行长韩雪梅沟通，韩雪梅知道事情的紧急性，立马安排柜面经理杨天和柜面经理田立忠前往客户家中办理相关业务，并嘱咐将移动Pad与授权书都带着，如果移动Pad解决不了在用授权书，尽量不要让客户这么冷的天气在跑一趟。两人收到指示后立马随客户前去家中，一进门，该客户的母亲便像我们打招呼并说：“真的是太麻烦你们了，这么冷的天让你们来跑一趟”，两人立马说道：“不麻烦！您的事就是我们的事！”讲完便使用移动Pad开展工作，忙碌了一阵，老人的社保卡成功激活，老人的儿子非常激动的讲到：“真的是太麻烦你们了，这么冷的天，你们农行的服务真是太好了，而且有这么先进的设备，我不用在去一次网点了！”再跟老太太道别时，老太太紧紧地握着田立忠的手，眼里噙着泪花，一遍一遍的道谢。田立忠也安慰道老人：“大姨，这都是我们应该做的，您满意了，我们就安心了！”

　　张坊分理处始终遵循“客户至上，始终如一”的服务理念，将服务送上门，让“特殊”的客户享受到“特殊”的服务，优质的服务从来不是一句简单的口号，更是一种责任与担当，张坊分理处用实际行动完美的诠释了这一点，让客户更加信任中国农业银行。（杨天）

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