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兰州首批10家旅行社实行“星级评定”
2012-08-14 11:33:44   来源:中国旅游新闻网   评论:0 点击:

  日前,随着甘肃兰神国际旅行社的初评结束,兰州市旅行社等级首批评定工作也全部完成,经过一个月的时间,共有10家旅行社报名参与星级评定,根据目前的分数,甘肃康辉国际旅行社、甘肃丝绸之路国际旅行社、甘肃兰神国际旅行社3家旅行社各项指标综合达到五星级标准,有望摘得首批“五颗星”。
  
  游客外出选择酒店和景区时,可以根据酒店或景区所获得的星级或等级判断其服务质量和水平,但作为旅游业龙头的旅行社来说,游客对其诚信水平和服务质量无从得知。为解决这一现状,兰州市旅游局制定了《旅行社星级划分与评定标准(试行)》和《实施办法》,并于7月11日正式启动旅行社等级评定工作。一个月来,共有10家旅行社参与了首批星级申报,经过严格的考核,甘肃康辉国际旅行社、甘肃丝绸之路国际旅行社、甘肃兰神国际旅行社3家旅行社各项指标综合达到五星级标准,其余6家旅行社分数达到四星,1家旅行社为三星。
  
  据介绍,要达到五星级并非易事,评定采用打分制,评分条件有基本条件、经营指标、综合管理和企业信誉4大项。兰州市旅游局监管处处长王道元介绍说,兰州在全省率先实行旅行社“星级评定”,最高为五星级,最低为三星级,而没有星级的旅行社自然将因为各项指标不达标而逐渐淘汰或规范。
  

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