洽客4.0将上线：1个月让实体零售店“互联网升级”
2016-06-20 17:38:35   来源：燕赵新闻网   评论：0 点击：

导购们“坐不住”了？
相比被动受客，导购们是否更愿意主动“抢单”拿提成？
据悉，“让零售更有人性温暖”的洽客将推出4.0新版本，其中就包括让导购“坐不住”的“抢单”功能。
“抢单”功能是怎么回事？即将发布的洽客4.0还有哪些亮点？
 
抢单+协同，提高你的店铺口碑
功能一：抢单激励，让你的导购更有积极性。
“提高员工的工作积极性”一直是企业乃至实体零售店管理工作的重要课题。洽客介绍，一方面导购相较于被动受客，更愿意主动“抢单”，另一方面，在导购不到店的时间里，很可能忽略了顾客在线上提出的需求，拉低顾客体验，影响店铺口碑。
为此，洽客在4.0版本开发出抢单功能，让导购对线上有买货意向的顾客进行“抢单”，并为该顾客提供后续服务，配合实体零售店铺的工资提成制度，在线上进行提成归属，从而激励导购为顾客服务的积极性，提升店铺的顾客口碑及盈利。
依照于“抢单”功能的设置，洽客为了实现抢单的有条不紊的进行，设定了抢单机制，既保证了被绑定导购的权益，又让积极的导购优先获益。而对于一定时间内无人“抢单”的情形，实体零售老板在管理端可得到通知，并可以指派订单给导购，不落下顾客的每一个需求，保证顾客体验。
功能二：任务协同，让你协调店内工作更方便。
在老板、督导等管理层与门店和导购的日常管理上，洽客4.0增加了任务协同的功能，店内活动、橱窗布置、会员沟通等都可以作为任务被指派到门店店长及导购。为了保证管理者在指派导购任务过程的方便进行，洽客还开发出群聊功能，方便管理层与导购层信息沟通的畅通，告别电话督促。
对于使用洽客导购端的导购，可以在洽客4.0版本中可以收到管理者的指派任务、群聊的消息提醒，并可以查看自己的订单以及任务进程。
 
引客+会员管理，为你的店铺强力吸金
功能三：引客到‘店’，让你的客源滚滚。
洽客提供的“微商城”不仅仅是企业线上的店铺，他提供给零售商的是基于地理位置，与线下实体门店一一对应的线上店铺。与线下的实体零售逻辑一致，每家店都可以设置不同的商品、风格甚至价格等。
在洽客4.0版本上，消费者依然可以通过微信公众号进入商家的洽客移动门店，也可以直接通过商家的闪购、秒杀等线上活动引客到店。
功能四：会员管理，牢牢黏住顾客。
会员制作为实体零售店主要的营销策略之一，传统的会员信息管理存在痛点。
洽客介绍，大部分的店铺只有会员的手机号和购物积分，并且记录在公司的后台。直接接待顾客的导购无法了解到会员的消费记录、会员标签、客单价、个人喜好等信息。导购无法及时、直观的掌握这些信息，以至于无法有针对性的为不同顾客制定营销“策略”。
对此，洽客4.0版本在优化了之前会员标签功能的基础上，完善了电子会员卡的功能，如会员等级、积分设置、积分商城等。导购可以随时、直观的了解会员信息，从而为不同顾客营销“策略”的制定提供参考，来准确刺激顾客的购买G点，让你的顾客愿意“解囊”。
 
见效有多快？只需1个月
据洽客介绍，本次4.0新版的上线时间大概会在本月的25日，其实是基于四大应用场景来解决实体零售店的问题。四大应用场景分别是引客到店、会员管理、导购抢单和协同管理。
洽客4.0新版上线后，用户得到的不仅仅是一款软件平台，而是一整套科学人性的服务体系。
据了解，目前洽客已形成了全国5大运营中心、30多个城市的服务网络。
为了满足用户对洽客4.0的使用落地，洽客将借助5大运营中心、30多家洽客服务伙伴，为用户提供3次上门带教，服务顾问手把手协助解决企业落地难点；同时，还有1V1专属客户经理，24小时有问必答。
洽客称，实体零售商户实现终端店铺的“互联网升级”，只需1个月。