“省钱通”只省钱打不通？网络电话陷阱重重
2012-09-17 11:23:42   来源：搜狐   评论：0 点击：

　　消费者汪先生向本报反映，最近他通过“省钱通”网络电话打电话时，里面明明尚有余额，但无法使用，令他感到被骗了。
　　
　　汪先生平时经常打国内长途电话，所以使用了资费较为便宜的网络电话。“省钱通”的通话费用是0.15元/分钟，相比运营商提供的长途资费，每分钟0.15元似乎并不怎么便宜。但是，“省钱通”提供了多种形式的“充话费再送”套餐，比如“新用户充100元送300元”套餐，合算下来每分钟只需0.038元。
　　
　　8月中旬，汪先生突然发现，自己无法拨打电话，此时账户里还有300元的余额。对此，“省钱通”客服表示，每位用户的账户分为现金账户和赠送账户，平时通话时，他们从现金账户和赠送账户中各扣0.075元/分钟，合计0.15元/分钟。而汪先生之所以无法使用，是因为汪先生“现金账户”已全部消费完，系统无法从现金中扣取0.75元，所以不能进行通话。
　　
　　经过用户的多次交涉后，“省钱通”改变了这一做法，当现金账户没有余额时，可直接使用赠送账户进行通话。“不过直接使用赠送账户通话时，晚上6点到10点的高峰时段通常打不通，如果现金账户中有余额，在这一时段则可正常拨打。他们说这是因为普通线路比较忙碌。”汪先生说。
　　
　　汪先生还告诉记者，自己原来是终身会员，但此次改版之后，他在未被通知的情况下，自动降级为一个月会员。另外，原先每周四全天与亲情号码互打免费，如今只有每个月5日这一天互打免费。汪先生说，等到账户内余额全部消费完后，他也将不再继续使用该软件。
　　
　　记者提醒
　　
　　选择网络电话要留心
　　
　　一直以来，网络电话处于政策监管的“灰色地带”，鱼目混珠，进入没有门槛，谁都可以从事，良莠不齐的现象相当严重，不少用户上当受骗。建议消费者在选择时尽量找大型服务商，如果长途电话较多，也可选择运营商的长话包，价格也并不贵许多。
　　
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