中电信等谈投资英伦锦囊妙计
2012-07-27 09:36:17   来源：中国通信网   评论：0 点击：

　　2012年的伦敦，是风云际会之地。然而可否抓住奥运契机，则远不是际遇这么简单。
　　
　　正如伦敦发展促进署大中华区总监黄戈洋所述，“像参与这种大型项目，在一个市场上没有三五年的准备是不容易实现的。”
　　
　　因而在她看来，伦敦奥运会的机会大部分还是由英国企业获得了，当然也有一些国际性企业拿到了合同，“这并不难理解，因为本地企业对于竞标的规则更为了解，在企业社会责任等方面也做得更好。”
　　
　　就中资企业投资英伦之前景，《第一财经日报》在伦敦独家走访了伦敦中国工商协会主席、中国电信（欧洲）有限公司董事总经理欧岩，伦敦发展促进署大中华区总监黄戈洋以及罗彻斯特公关集团总裁乔安娜·多德（JoannaDodd）。
　　
　　这三位在伦敦商界打拼多年，同时又见证中资企业赴英投资之得失与周遭境遇的中英商界高层为我们讲述了各自对于投资英伦的锦囊妙计。
　　
　　为何伦敦是不二选择
　　
　　第一财经日报：中资企业投资海外时，欧洲不少国家都打出了自己是欧洲“门户”的招牌，在各位看来，为何伦敦是不二选择？
　　
　　欧岩：我们于2006年组建欧洲分公司，以实现在欧洲、中东和非洲区域为客户提供综合信息解决方案。
　　
　　选择英国作为欧洲公司总部所在地主要基于以下几点考虑：
　　
　　第一，英国电信市场开放较早，始于上世纪80年代，良好的监管与市场环境，吸引了众多国际电信运营商在英国设立相应机构，以为其客户提供通信服务。
　　
　　众多国际电信运营商在英国设立机构，为跨国通信的发展提供了良好的条件，来自不同国家的电信服务商可以非常方便地建立双边或多边业务合作，最大程度发挥彼此的优势促进业务发展，实现其网络在区域内的快速覆盖。对中国电信而言，我们可以在短时间内迅速提高通信网络区域内的覆盖能力，为客户提供良好的信息服务。
　　
　　第二，英国是世界金融中心，发达的金融业带动了服务业、交通、贸易和其他行业的发展，吸引了大量的外资进入英国，众多的跨国公司也为我们的发展提供了大量的潜在客户。
　　
　　第三，英国的文化融合程度比较高，包容性强，来自多民族的多元文化为跨国公司拓展国际业务提供了大量的优秀人才储备。
　　
　　第四，英国虽是岛国，但交通运输十分发达。伦敦希斯罗机场是全球最繁忙的机场之一，众多的航空公司建立了一张十分便利的、连接全球各地的交通网络。
　　
　　第五，语言方面，相比其他欧洲主要语言，英语的普及程度更高。因此，无论在工作还是生活方面，英国非常适应跨国企业拓展海外业务。
　　
　　考虑到上述因素，我们最终选择了伦敦作为欧洲公司在欧洲、中东、非洲区域拓展的总部。近六年的发展实践证明，这是一个正确的选择。
　　
　　黄戈洋：企业在英国投资考虑的不仅有经济利益的回报，同时还希望收获企业的影响力。希望加速企业国际化的进程。与此同时，很多人认为在伦敦投资门槛高，投资成本大。选择投资地点，投资成本固然重要，更重要的还是看投资回报。从投资回报上比较，伦敦和很多欧洲国家相比居于领先。许多企业在投资的时候是综合考虑，但是从综合优势上讲，伦敦相比其他欧洲城市更具吸引力。伦敦已连续22年被欧洲权威城市评比机构评为欧洲最佳经商城市。
　　
　　欧岩：英国政府方面致力于吸引外资进入。英国贸易投资总署（UKTI）给外资企业来英发展提供了必要的帮助，有了他们的帮助，来英跨国企业能够通过相应服务机构的专业服务，迅速了解当地的法律、金融等方面信息，为业务发展打下良好的基础。
　　
　　2006年欧洲分公司成立以后，我们于2007年成立了德国办事处和莫斯科办事处，2008年在迪拜成立了中东办事处。2009年，德国办事处升格为德国公司，今年我们成立了俄罗斯公司，在南非约翰内斯堡建立了南非公司，还将在土耳其的伊斯坦布尔和肯尼亚的内罗毕组建两个办事处。除此之外，我们在欧洲14个国家和地区建立了中国电信的网络节点。
　　
　　日报：在欧洲大陆，德国雇人的政策是比较严格的，没有德国国籍的雇员往往需要雇主出一份证明，来证明这项工作是德国人所不能胜任的，这样才能雇用非德国籍雇员。英国这方面的政策如何？
　　
　　欧岩：在英国的跨国企业需遵循相应的政策来雇用所需要的员工。针对企业对拟雇用的员工的特殊要求，以及某些岗位可能聘请不到英籍雇员的情况，英国政府允许企业雇用非英籍员工，但须按照相关的要求，聘用具有工作许可的非英籍员工或为其办理工作许可。当然，我们也通过使用这一政策去完善员工本地化的人事管理策略。
　　
　　黄戈洋：此外在雇佣法律方面英国也更为灵活，英国在欧洲是公认的在做生意的法律条款方面比较便利的国家。很多国家的劳工法对员工利益有充分保障，但对雇主可能缺乏灵活性。在英国，对雇主和雇员的利益保护相对比较平衡。
　　
　　奥运契机
　　
　　日报：在各位眼中，奥运会对中资企业有何契机？对业务有什么预期？
　　
　　欧岩：奥运是一个国际盛事，全球瞩目，我们也会抓好这个机遇。首先，趁伦敦成为全球焦点之际，我们加强了市场宣传，以提高中国电信企业形象和品牌，加强市场对我们的公司认知。其次，我们在5月刚推出自有品牌CTExcelbiz移动虚拟通信服务，我们还是首个中国电信运营商在英国推出这项服务，面向英国华人社群及旅英人士。在奥运期间，我们会特别设计多款套餐，既能促进业务发展，亦能服务好访英同胞及本地华人。
　　
　　黄戈洋：现在很多中资企业除了经营自己的主业以外，也在寻找一些投资机会。很多在国内的企业也愿意参与一些在欧洲的投资项目。
　　
　　伦敦有很多大型的基础设施建设和城市重建项目，例如现在也在建设跨伦敦的地铁项目cross-rail（260亿美元，记者注），就成立了专门的公司来做这个项目，预计2017或2018年能够建成。另外还有伦敦科技城(TechCity)、皇家码头(RoyalDocks)等等。这样的建设规模在欧洲同类城市中是很少见的。每一个大型项目在各个产业链上提供了各种商业机会。例如在地铁照明一项，很多中国的照明企业就很感兴趣。
　　
　　伦敦奥运会以及奥运遗产更是提供了无限商机。奥运会后，位于东伦敦的伊丽莎白奥运公园及周边地区将是伦敦今后25年中最重要的建设项目，这里将成为伦敦一个新兴繁荣的国际化新社区。
　　
　　日报：这也引出一个关键的老套问题，即你认为中资企业如何能在英国成功？
　　
　　黄戈洋：中资企业如果想在本地成功的话，和外资企业在中国是一样的，必须要本土化。对市场脉搏的把握，参与本地项目的竞标，如果没有本土经验的话是不容易加入的。
　　
　　因此我们希望真正有志于国际化的企业能够自己在伦敦立足，进行市场调研和开发。
　　
　　像在政府采购问题上，在英国，政府采购项目的竞标都是公开的，这在欧盟是有法律明文规定的。所以很多大型采购项目的信息都能在网上看到，竞标也要走固定和公开程序。对于很多中国企业来说，了解政府采购的程序和基本要求很重要。
　　
　　在我们最近一次有关政府采购主题研讨会上，英方专家也讲到，很重要的一点是怎样推介你的企业，在竞标的时候非常看重的一点，是企业在英国是否符合相关的标准和规定，是否具有资质。很多中国企业在国内可能是很有实力的，但是如何在竞标文件中表述同样重要。
　　
　　多德：实际上我们曾经拒绝过一次业务：有一次一家中国公司想要搞一个活动，在12月的某一个周五。但在欧洲，12月相当于中国人的春节，整个月份都是关于圣诞节的，而周五晚上基本上不是一个工作时间，一般仅仅限于早上和中午的工作餐。但这家中国公司方面也有难处，因为那个周五正好是总部领导来访问的时候。最终这家公司还是这样举办了活动，花了很多钱，应该来的人却不想来。我觉得这家公司发出了一个错误的信号，不知道如何在英国做生意。我经常说的一句话是：在第一印象上，你只有一次机会。
　　
　　谨记不同
　　
　　日报：中资企业目前在英国的运作情况如何？需要谨记哪些商业环境差异？
　　
　　黄戈洋：目前国内企业在英国投资成功的案例之一是水晶石公司，他们2007年来伦敦开设分公司，其企业领导人有着长期的战略眼光，以及走国际化路线的想法，也看到了2012年奥运会的商机。
　　
　　他们在2007年进入英国，刚刚进入英国的时候只有国内派来的两名员工，经过这些年的历练，目前员工已超过50人，有一支经验丰富的国际管理团队。水晶石是2012年伦敦奥运的技术供应商之一。如能参与这种大型项目，一定需要在一个市场上有足够的准备并在行业中有认知度。
　　
　　此外，竞标时也十分看重企业社会责任，伦敦奥运会的机会大部分还是英国企业获得了，当然也有一些国际性企业拿到了合同，这一点我并不感到惊奇，因为本地企业对于竞标的规则更为了解，在CSR（企业社会责任）等方面可能就做得更好。
　　
　　英方的采购专家也谈到，很多时候软实力比硬实力更为重要，尤其是政府采购，更为看重企业道德，公共采购更要经得起公众的考验才行。而我们的企业经常会忽略一些因素，包括可持续性以及安全性等等，这些东西是企业在竞标的时候需要展示出来的。
　　
　　多德：首先要明确提出来应该投资的目的。我们所提供的服务可以用“战略性”来涵盖，从成为英国市场上的行业领先者，到只是想要信笺上的一个海外地址，还是想在未来五年之内被其他公司收购，所提供的公关服务彻底不同。例如前者涉及到可能的并购业务，在收购这个方面则有可能涉及到退出策略和潜在购买者等等。
　　
　　其次在传递信息方面中国公司也有一些可以改进的地方，我们通常会在给予关键信息的时候给出支撑论据，但是中国的公司在做介绍的时候，有一种基于事实、数字和规模的倾向，而非观点。
　　
　　此外，在危机控制方面，我觉得这对于中国公司而言是十分有挑战性的：我最近就和一个中国的CEO做了一些媒体训练，做了半天，最后他说，我可能做不来，这太困难了，我也同意，就是很困难，但是跟他走一遍这些程序是非常必要的。最终他表示，如果可以的话，我不想在媒体上曝光，我也同意他的观点，在非母语的情况下做采访的确是很困难的事情，所以最终我们同意用声明的形式，而且用书面回答的形式来接受记者采访。
　　
　　欧岩：我们是服务型企业，首先必须要让客户了解和信任我们，使用我们的产品，增加品牌的影响力，所以保护客户的利益是最重要的。其次，通过第三方服务专业机构提供必要的服务支撑，以保证我们在经营许可、税务、财务、法律等方面符合当地监管要求。
　　
　　日报：在国内，无论私企还是国企都需要处理好与政府的关系。在英国，企业和政府之间的关系有那么重要吗？
　　
　　黄戈洋：中英高层之间是签署了投资项目，中国的企业尤其是国字号企业更会关注地产项目是否会有政府背景，对于有政府背景的项目，企业在国内的审批相对容易。对于国内企业的这种要求，我们能够理解，但是实际的情况是英国政府很少介入商业项目的运作。我们往往也要帮助英方机构了解中国国情，使他们在介绍项目的时候能够增加一点政府背景的分量，不过由英国政府出钱的项目确实是很少，在英国几乎一切都是商业化操作。
　　
　　多德：在西方，没必要同政府搞太紧密的关系。不过中国企业在做一个活动的时候，即便他们相信你，也不会同意你的观点，特别是如果总部来人的情况下，需要找到英方相对等级的人。
　　
　　我的建议是，如果是在一些消费产品的发布活动时，最好是找一个名人而非政府官员来出席，有时候有点困难，因为中国公司总是希望找政治人物。