旧电器管理新规实施难 二手家电保修路漫漫
2013-06-26 10:09:19   来源：新浪科技   评论：0 点击：

　　商务部《旧电器电子产品流通管理办法》规定，5月1日起，经营者收购旧电器电子产品时应对收购产品进行登记，向购买者出具销售凭证或发票，提供不少于3个月的免费保修服务。但新规实行近两个月，记者从市场上了解到3个月的免费保修服务成了一纸空文，消费者更是空欢喜一场。
　　
　　“家用电器都有一定的寿命，我们也只能保证卖出去时是好用的。”在郑州经营二手家电多年的魏忠杰告诉记者，二手家电免费保修3个月的规定很难实施。一方面，二手市场讨价还价盛行，最终价格往往是与顾客协商而定的，消费者宁愿放弃售后保修来压低售价；另一方面，商家对产品本身的信息并不会了解太多，送来旧货的往往是二道商贩，东西好坏全靠二道商贩的口述和店主的“火眼金睛”，信息难免失实。
　　
　　据《办法》中规定，经营者收购旧电器电子产品时应当对收购产品进行登记，登记信息应包括旧电器电子产品的品名、商标、型号、出售人原始购买凭证或出售人身份信息等。而这些规定在现实操作中几乎不可行。
　　
　　常年回收旧家电的刘林告诉记者：“卖家根本不会提供相关凭证，至于身份证等个人信息更是不可能。”据刘林介绍，很少有卖家会保留原始购买凭证，即便是保留的有，也不一定愿意拿出来，使用年限很难确定。
　　
　　“商家不是不愿意免费维修，前提是要在自己获利的基础上。”魏忠杰表示，二手家电情况复杂，牵涉到品牌、使用年限、两次或多次交易价格、产品自身属性等多种因素，一刀切式的3个月免费保修规定操作起来困难重重。
　　
　　“一分价钱一分货，希望二手市场能明码标价，让消费者知道自己购买的产品的真实信息。”在二手家电市场，不少消费者表示，最担心的就是买到商家改装过的产品，表面上看着很新，其实是换了外壳，或是杂牌零部件装入品牌机。据消费者反映这种现象，在二手电视机上表现得最为明显。
　　
　　对此，不少业内人士表示，在对二手市场做硬性规定的同时，对产品的回收渠道也要有完善的制度和合理的规范。“就像新家电一样，二手家电也需要有个身份证，不管东西流落在哪个环节，相关证件是一成不变的。”魏忠杰表示，现阶段，商家担任的是二道贩子的角色，往往只起到促成交易的作用。只有回收渠道正规，进入二手市场的产品才能有保障。只有商家收购的产品不存在虚假信息，才敢对产品进行免费保修。
　　
　　“行业相关法规正在逐步完善，对回收渠道的监管也会成为下一阶段工作的重点。”家电协会相关工作人员也表示，对二手家电市场的监管力度正逐年加强。