拉卡拉扩张弃盈利 封杀门暴露支付不稳定
2012-05-25 18:57:37   来源：   评论：0 点击：

　　【IT商业新闻网讯】（记者叶舟慕习）近年来，第三方支付可谓异军突起。从2003年到现在，在支付领域，不断有新的企业加入到这个行业来。那么，作为非银行体系的第三方支付企业，他们的生存现状如何呢？与银行又有着怎样的关系呢？
　　
　　一位业内资深人士在接受IT商业新闻网记者采访时称，“银行就相当于一个人的主动脉，而第三方支付则是这个人的毛细血管。没有主动脉，毛细血管将没有生存的依托，而没有毛细血管，人也将不复存在。”
　　
　　事实上，无论银行也好，第三方支付也好，其推出的所有业务最终目的都是给用户提供服务，保证用户信息安全，购物与生活更加便利。然而，最近发生的一件事却让人大跌眼镜。
　　
　　工行“封杀门”暴露拉卡拉支付不稳定
　　
　　近来，一家名为拉卡拉的第三方支付公司在微博上表示：“昨天客服小妹就接到了3万多个电话，今天的电话就更多了。手已严重抽筋，全是工伤银行借记卡还款失败的事。”
　　
　　拉卡拉扩张弃盈利封杀门暴露支付不稳定
　　
　　据悉，工商银行借记卡在第三方支付平台拉卡拉的支付中出现“卡壳”，并一直持续至5月18日才得以解决，为时5日，每天约影响15万人次。与此同时，从事手机支付的钱袋宝在工行还款渠道也出现了同样的问题。业内一度将此次事件认为是工行对拉卡拉的“封杀”。
　　
　　鉴于影响范围之广，持续时间之长，无数报道纷至沓来。拉卡拉对此回应称，上述问题皆因系统升级导致，而拉卡拉公司董事长兼总裁孙陶然表示：“跨行还款业务流程复杂涉及多方，前几天由于系统升级原因导致部分工行卡不能正常使用，问题出现后中国银联、工商银行、拉卡拉本着用户至上的原则密切协调共同努力迅速解决了问题，日前拉卡拉所有交易都已恢复正常。”
　　
　　有业内人士则表示，第三方支付、银行、银联长久以来的竞争合作关系或许已经失衡，双方在支付市场上的竞争关系也在不断加大。
　　
　　对于此次的“封杀门”事件，工商银行的回应则是，此前一度“封杀”拉卡拉的部分原因是从防范信用卡套现的考虑出发，事实上存在部分客户使用拉卡拉机器进行变相的信用卡套现情况。
　　
　　提到支付业务，老百姓都会很容易的想到银行，想到银联，想到支付宝，想到拉卡拉。因为，他们与百姓的生活息息相关。但是，这一事件的出现，暴露出了第三方支付公司拉卡拉支付的不稳定性。一位不愿透露姓名的业内资深人士称，第三方支付业务的稳定性直接关系到用户的体验，这次信用卡还贷出现故障，用户一定会产生警惕。支付业务的稳定性是第三方支付企业的命脉，拉卡拉这一事件的影响很不好。
　　
　　目前第三方支付一年有2万亿的市场，经过2年的牌照发放，目前有100多家企业获得了支付牌照。资深互联网评论人士丁道师称，目前，支付宝、银联、块钱、财付通和易宝支付是第三方支付的佼佼者，近年来，又有基于O2O的手机支付出现。
　　
　　值得注意的是，拉卡拉此前在提供支付业务的时候是免费向用户提供，后来却向用户宣布收取两元手续费用，对此，丁道师表示称，拉卡拉收取手续费也透露出其盈利能力不佳，属于被迫无奈。
　　
　　支付稳定性，一贯被认为是银行以及第三方支付企业生存的关键，也关系着企业的口碑，长达5日的“卡壳”对于用户来说，是一个很惨的经历。前述业内资深人士进一步指出，银行以及第三方支付若不能提供给用户稳定的支付功能，将是很严重的问题。另外，支付业务由于涉及到个人财务，安全性问题也尤其重要。总之，稳定与安全是提供这类服务的命脉。
　　
　　拉卡拉扩张圈地弃盈利与银行博弈求生存
　　
　　近年来，牌照的发放刺激了支付企业跑马圈地的热情，一些原本应该可以迅速获利的业务，在竞争者中也变成了持续的投入，却没有产出。拉卡拉董事长孙陶然在接受媒体采访时表示称，已经做好了未来1-2年继续不盈利的心里准备。据悉，从拉卡拉公司建立初期开始，就在技术和研发上不断投入，到2009年在全国300个城市的便利店安装了拉卡拉机具，拉卡拉一直在往里面砸钱。
　　
　　对此，业内资深专家分析称，第三方支付企业实际上是做一种提供黏性的服务，但其盈利模式还是存在风险的。先做规模和数量的烧钱模式延续了互联网创业规律，但实际上，第三方支付企业尽管诞生于互联网模式下，但是，其最终不可能发展为互联网企业，最终的走向会是一家金融企业。而用互联网模式发展的思路是不可取的。一味的圈地砸钱做规模，未必有竞争力。相反，有专业的金融人士加入团队，才是最具竞争力的。
　　
　　目前，第三方支付市场竞争也十分激烈，他继续说道，实际上，这块市场容纳不下太多的企业进入，目前具有支付牌照的企业有101家，而这些家企业也是鱼龙混杂，很多企业进入这一市场仅仅是因为看别人做自己也跟着做，具体该怎么做往往并没有太清晰的想法。在第三方支付企业中，砸钱圈地放弃盈利，一味的打价格战，都不能根本解决盈利问题。
　　
　　自第三方支付企业批量获取牌照以后，第三方支付行业获得了爆发性发展契机，与此同时，银行和第三方支付企业合作关系也发生了“微妙”变化，银行有了在商铺自主建设终端的选择空间。但银行与第三方支付之间还有着更为微妙的关系，二者既有合作也有竞争。
　　
　　易观国际分析师张萌认为，第三方支付与银行的竞合关系仍然是目前的主旋律。而资深互联网观察家王利阳则称，要做好第三方支付一定要有银行的背后支持，否则，他们随时都有可能被封杀。
　　
　　从以往第三方支付的发展看，当前越来越多的第三方支付平台占据着相当大的一部分市场份额，随着银行线上服务的整合发展，势必造成两者之间的市场竞争。当前，第三方支付企业急需解决的是相关政策支持的争取以及与银行达成共识的合作发展，否则仍然很难生存。易观国际观察家周晓锋说道。
　　
　　对于此前拉卡拉向用户收取两元手续费问题，周晓峰认为，“个人猜测拉卡拉这一举措是迫于银行压力所致，少而繁多的手续费用将是一笔庞大服务收入。然而对于银行而言，一贯以来的手续服务收费的执行工作从未间断，由此可见对于支付平台来说，无论是线上或是线下的支付方式都理不开银行体系的最终控制。”
　　
　　伴随各家企业获得支付牌照的同时，在第三方支付这片充满前景的行业里，未来是否可以真的满载收获，仍不明朗。