强化三心服务保障 打造退役军人之家
2022-07-20 09:18:55   来源：一闻网   评论：0 点击：

——阎良区新华路街道退役军人服务站示范创建工作展示

　　“真心感谢您的帮助，真是退役不褪色啊。”西安市阎良区新华路街道航苑社区党员退役军人何有明收到居民送来的表扬信。新华路街道退役军人服务站坚持政治引领、服务先行，创建标杆型退役军人服务站8个，示范型服务站4个，规范型服务站6个，实现辖区退役军人星级服务站创建全覆盖。街道强化三心服务保障，打造退役军人之家。

　　丰富活动乐人心。突出抓好春节、八一等重大节日开展走访慰问活动，开展光荣在党五十年退役军人纪念章集中发放活动，以重大节日、建党100周年为活动契机，开展各类业余文化活动，如党史大宣讲活动、党史故事经典诵读会、红歌传唱、庆建党一百周年文艺汇演、参观党性体验室等，丰富居民文化生活。

　　定制服务稳人心。坚持政治引领，按照“五有”全面落实、基本具备退役军人之家“九大功能”的创建要求，做好走访慰问、优抚帮扶、信访接待等服务。强化服务阵地，精心打造政治军事文化环境，通过典型示范引领，大力创新推进政治军事文化建设，增加荣誉墙，军人角，营造军人浓厚的氛围，增强军人的荣誉感。通过简化办事流程，缩短办事时间，优化服务质量，让信息多跑路，群众少跑腿。针对不同服务对象，采用“代办”“上门办”的“定制”服务，为10余名无法出行的老人上门办理老年高龄补贴认证和更换秦农一卡通。

　　关注民心暖人心。聚焦党务政务、民生服务等事项，推进“一窗式受理、一条龙服务、一站式办结”工作机制，倾听群众的“急难愁盼”，落实帮代办、上门服务，设立帮代办服务岗，成立帮代办服务队伍，为特殊群体提供上门服务。代办员共有62人，涉及帮代办事项19项，目前受理帮代办事项363件，群众满意率100%。形成街、村、社区三级联动体系，通过线上转报与线下代办，变“多次跑”为“一次跑”，让数据多“跑路”，群众少“跑腿”，打通服务群众的“最后一米”。打造退役军人之家， 给广大退役军人“归队”和“回家”的感觉。（通讯员：郑新芳）