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怀宁移动公司提前做好两节宽带装维支撑
2018-12-28 14:44:11   来源:大众生活热线   评论:0 点击:

  两节将至,为满足广大返乡用户春节上网使用需求,怀宁移动公司网络、市场联动,全方位做好宽带装维支撑保障工作。一是加强资源储备,制定预警机制。提前储备光猫、机顶盒、皮线光缆等应急资源,参考往年保障经验,与市场发展协同,制定宽带装维保障方案,设定工单积压预警机制。二是成立应急队伍,保障装机需求。组织由网络维护人员、铁通装维人员和施工备员组成的6支“应急装机队伍”,合理部署城区、农村装机人员,提前确认装机设备、分纤箱和户线位置,加快现场数据制作和放线装机,缩短宽带装机时限,保障客户装维需求。三是量质并重,协同处理。加强与市场等部门协同,密切关注网络质量变化,快速处理突发网络故障,及时解决客户投诉,确保第一时间装维到位。分公司预测日装机能力可达到210户,全力支撑两节营销家庭宽带快速发展。

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