拉卡拉还款再起波折 利益纷争成第三方支付羁绊
2012-11-26 09:09:05   来源：   评论：0 点击：

一直自诩“便民服务”的拉卡拉跨行信用卡还款业务近日又生风波。

10天以来，不断有用户反映无法在拉卡拉终端向建行信用卡还款，终端显示“业务暂停”。

15日，建行信用卡中心客服对经济导报记者表示，该行信用卡本身不可能出现无法还款的情况，若使用拉卡拉还款不成功，需要咨询拉卡拉。随后，拉卡拉客服向导报记者答复，是系统维护，问题正在处理中，何时能恢复仍未接到通知。

事实上，这已经是今年拉卡拉信用卡还款的第二轮风波。中国电子商务研究中心网络金融部主任冯林表示，技术方面应该不会出现重大障碍，或许是因为其中关于利益分配的谈判没有达成。

风波再起

“大概从5日开始暂时无法通过拉卡拉进行建行信用卡还款，何时恢复还未接到通知。”拉卡拉客服解释，这只是暂时性的系统维护，将来应该会继续正常运行，但具体时间仍未接到通知。

事实上，今年5月中旬，就有用户遭遇无法使用工行借记卡在拉卡拉进行信用卡还款的情况，约一周后才恢复正常。当时业内人士认为，拉卡拉被工行“封杀”的原因与防信用卡套现有关。而拉卡拉则予以否认，给出的解释是“系统升级”。

“具体原因当然不能妄加定论，但是长时间未恢复这项业务，的确有些不大正常。第三方支付业务给客户带来了便利，但也面临着利益分配的磨合。”中国人民大学经济学院教授黄隽表示。

值得注意的是，本来对工行信用卡还款免手续费的拉卡拉，自上述5月份系统升级事件之后，开始收取每笔2元的手续费。本已收费的建行还款业务将进行何种调整，值得外界关注。

或因双方利益纠葛

导报记者查询资料发现，从2010年至今，使用拉卡拉还款要交手续费的银行正逐步增多。拉卡拉官网显示，建行(本行卡还款免手续费)、中国银行(除深圳外全国其他地区)、农行、交通银行、工行、北京银行信用卡还款手续费为2元，其他银行暂无手续费。

拉卡拉董事长兼总裁孙陶然曾表示，“拉卡拉的收入一是来自于向银行或用户收取的交易手续费，二是来自于向便利店收取的加盟费。”然而，拉卡拉实现从免费到收费的蜕变后，整个合作链条上的利益分配面临着新的格局，不断出现的系统升级或许是源于利益分配谈判正在进行中。

“随着第三方支付的发展，以及银行对支付领域的日益重视，二者之间的竞争会更加激烈，利益平衡会不断被打破、重建，矛盾冲突也会不断。”冯林表示。

第三方支付竞争激烈

“虽然银行和第三方支付有一部分业务重叠，但从目前的关系看，双方合作多于竞争。第三方支付减轻了银行处理大量交易业务的负担。”黄隽表示，第三方支付业务的确给客户带来了便利，但是网上银行支付似乎更加实惠，拉卡拉等第三方支付平台仍将是传统支付业务的补充。

冯林表示，与拉卡拉等线下第三方平台相比，很多网上第三方支付平台为信用卡还款无需支付手续费，亦可实现足不出户缴纳水电费等功能，第三方平台之间的竞争日趋激烈。

冯林同时认为，“线下第三方支付也正在推广手机刷卡器等业务，进一步提高其便捷性。总体来讲，第三方支付将成为支付业务中必不可少的配角，但其与银行之间的利益纷争也将制约其发展。”