广东消委发布投诉热点：电商售后家电等居首
2013-04-19 14:26:17 来源：新浪财经 评论：0 点击：
电商售后服务、家用电子电器和电信服务居投诉量前三位
本报讯（记者刘冉冉通讯员宋艳）昨日，广东省消费者委员会公布了上月的消费投诉情况，在上月的180宗消费投诉中，电商售后服务、家用电子电器、电信服务居投诉量前三位，约占总投诉量的65%。而在销售服务中，电视购物投诉依然居高不下。广东省消委会相关负责人对此表示，针对电视购物的投诉主要是涉及广告夸大宣传，实物货不对板；承诺不兑现，事后主张权利困难重重等，消费者可拨打12315进行投诉。
吴先生于2012年4月7日通过淘宝网[微博]购买了一台1799元的37寸液晶电视，仅用了四个月便出现了质量问题。吴先生多次与淘宝客服及厂家联系，于今年春节前把电视机寄回厂家。春节过后，厂家称电视机内屏裂了，需要600元的修理费。吴先生认为，他在邮寄电视机前拍了照片，且与淘宝客服联系时也已说明故障，并没有出现厂家所说内屏裂的问题。但厂家回复称，内屏裂从外观是无法判别的，并坚持说该电视机是人为原因造成的，不属于保修范围。
本报讯（记者刘冉冉通讯员宋艳）昨日，广东省消费者委员会公布了上月的消费投诉情况，在上月的180宗消费投诉中，电商售后服务、家用电子电器、电信服务居投诉量前三位，约占总投诉量的65%。而在销售服务中，电视购物投诉依然居高不下。广东省消委会相关负责人对此表示，针对电视购物的投诉主要是涉及广告夸大宣传，实物货不对板；承诺不兑现，事后主张权利困难重重等，消费者可拨打12315进行投诉。
吴先生于2012年4月7日通过淘宝网[微博]购买了一台1799元的37寸液晶电视，仅用了四个月便出现了质量问题。吴先生多次与淘宝客服及厂家联系，于今年春节前把电视机寄回厂家。春节过后，厂家称电视机内屏裂了，需要600元的修理费。吴先生认为，他在邮寄电视机前拍了照片，且与淘宝客服联系时也已说明故障，并没有出现厂家所说内屏裂的问题。但厂家回复称，内屏裂从外观是无法判别的，并坚持说该电视机是人为原因造成的，不属于保修范围。
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