保健品推销盯住老人 靠温情设陷阱
2012-11-02 15:47:01   来源：新浪   评论：0 点击：

　　商报记者蔡力
　　
　　免费量血压、免费测血糖、免费做保健按摩……他们打着“免费”治疗、旅游的旗号，让老人们掏数千甚至上万元购买保健药品、“包治百病”的按摩器材……中国消费者协会发布的《2011年老年消费者权益保护现状调查报告》显示，有29.2%的老人参加过商业机构组织的养生保健知识讲座或产品体验活动，其中，有64.3%的人购买了产品。
　　
　　保健品推销者用什么手段让老人掉进了陷阱，他们为何能大行其道，该如何防范这种“温情”陷阱？记者就此展开了调查。
　　
　　9月11日9点，大雨中，渝北区嘉州路加州花园一间小屋外的走廊里挤满了老人。
　　
　　免费体验每天数百老人排队
　　
　　“快一个星期了，我每天来都要排好长的队。”赖婆婆说，她患有风湿，听说这里每天可免费治疗30分钟，所以一有空就来排队。
　　
　　记者在现场发现，工作人员看见老人就亲热地叫“叔叔”、“阿姨”。其中一名女士递给记者的名片显示，她是深圳市兴百世实业有限公司重庆直营部经理徐艳梅。她告诉记者，他们售卖的电位治疗器，价格从9800元到2万多元不等，每人每天可免费治疗30分钟。徐艳梅说：“每天差不多有300人来体验。”她提供的宣传资料显示，这款治疗器可治疗高达近50种病症，不管是高血压、脑血栓，还是类风湿、颈椎病，只要使用了这个治疗器，通通“器到病除”。
　　
　　走进治疗屋，屋内摆了24张椅子，每张椅子上放了一个垫子，治疗器就是通过这个垫子传达所谓的“磁场”，屋子前方黑板的两边各摆了4台治疗器。在免费体验的30分钟里，记者没有任何感觉，只听见一名年轻男子不停地在讲解各种身体健康小常识，不停地宣传治疗器的各种神奇“功效”。
　　
　　感情促销买个排毒仪花三千
　　
　　向老人兜售“包治百病”的高价治疗仪器，除了免费体验，打感情牌也是其手法之一。
　　
　　去年，家住李家沱渝新村的王玉芝和母亲冯星秀，在三角碑附近逛街时，一个女生拉住冯星秀老人说：“老奶奶，您这么大年纪一定要注意身体，我们有种排毒仪，能把身体内的‘坏血’都排出来，您可以免费试用。”
　　
　　在女生热情的邀请下，老人跟着她来到一个房间内。那位女生一边招呼老人坐，一边给老人端上茶，并关心地问老人身体怎么样，提醒老人有什么不适要早点治疗。随后，这名女生让老人免费试用了几次排毒仪。“每次用都能看见清水慢慢变成黑水。”冯星秀老人当即就心动了。
　　
　　王玉芝说，她当时就怀疑这是个骗局，家人也反对买，但老人坚决要买。当时老人还说儿女们没有推销排毒仪的工作人员孝顺。无奈之下，王玉芝只好让老人花3000元买了。不过，老人已用了近一年，身体健康状况也没什么变化，以前吃的药现在仍然在吃。
　　
　　如今，王玉芝发现，不管有没有东西放进去，只要排毒仪开着，清水一会就会变黑。
　　
　　千元旅游买保健药花了1.3万
　　
　　向老人兜售“包治百病”的高价治疗仪器，以免费体验或打亲情牌只是保健品推销的手段之一。
　　
　　赵开惠老人家住杨家坪民主一村，去年，一个自称“小高”的女生敲开了她的家门。小高告诉老人，他们公司联合居委会搞旅游，去三亚玩四天三夜只要1000元。赵开惠一听这么便宜，还有“居委会”的保障，就同意了。到三亚后，赵开惠和一群老人被安排到类似民居的地方，小高和其他工作人员十分热情，每天端茶送水、捶肩捏背。同时，他们也向老人们推荐一种保健药，称不管什么病，只要吃上三个疗程，就肯定有效果。
　　
　　赵开惠血压一直偏高，想到小高对她这么好，就决定买来试试。小高告诉她，一个疗程要3000元，建议老人买6个疗程的药，打折只要13000元。赵开惠表示身上没那么多现金，小高就陪她一起到了最近的银行取钱。老人吃了三个疗程，发现血压并没有降下去，反而经常拉肚子，拨打小高的电话却再也打不通了。
　　
　　“当时我就让她把钱要回来，她还骂我们。”赵开惠的儿子易宝林介绍，当时母亲从三亚回来后，他就让母亲马上找小高把钱要回来，可是母亲却骂他思想复杂。直到打不通小高电话时，母亲才恍然大悟。
　　
　　调查
　　
　　近三成老人听讲座
　　
　　其中六成曾买保健品
　　
　　保健品及仪器推销者盯上老人，手法层出不穷。
　　
　　南岸区花园路街道南湖社区相关负责人杨亮称，社区有个老大爷曾来投诉，一个推销员推销眼镜，称可治疗白内障、青光眼等眼部疾病。“老大爷就有这样的困扰。”杨亮表示，老大爷经不起游说，花2000元配了一副眼镜，等到家人回来检查后，发现就是一副普通眼镜，眼镜店配只要200元左右，老大爷想找推销员退货时却找不到人了。
　　
　　究竟有多少老人上当受骗？市食药监局相关人士表示，他们此前也接到过老人的类似投诉，但数量并不多。
　　
　　不过，中国消费者协会今年初发布的《2011年老年消费者权益保护现状调查报告》称，超过1/3的老年消费者合法权益曾受到侵害。在受访老人中，48%的人不了解处方药和非处方药的区别；31.4%的人不知道药品应标注“国药准字”；29.2%的老人参加过商业机构组织的养生保健知识讲座或产品体验活动，其中64.3%的人购买了产品。
　　
　　市老龄工作委员会办公室宣教处处长阎俐称，免费试用、免费或廉价旅游、赠送礼品、产品“包治百病”、打感情牌、“专家”义诊免费讲座等，是推销者惯用的欺骗手法。
　　
　　保健产品
　　
　　推销常见欺骗手法
　　
　　免费试用
　　
　　打感情牌
　　
　　赠送礼品
　　
　　免费或廉价旅游
　　
　　产品“包治百病”
　　
　　“专家”义诊免费讲座
　　
　　原因
　　
　　老人缺关爱
　　
　　推销者流动大监管难
　　
　　为何推销者能大行其道？
　　
　　市老龄工作委员会办公室宣教处处长阎俐告诉记者，老人对身体健康更加注重，而推销员抓住了老人们的这种心态，打出“治百病”的旗号。同时，有些推销员还推出免费试用、赠送礼品等，让老人失去辨识力掉进陷阱。
　　
　　“很多推销员都会将产品吹得天花乱坠。”南岸区花园路街道南湖社区相关负责人杨亮称，他们往往针对老人常见的身体疾病吹嘘。
　　
　　“一些空巢老人渴望家人的关心。”市食药监局相关人士告诉记者，推销员往往利用这点，对老人甜言蜜语、嘘寒问暖，让部分老人感觉不买还不好意思。市社会心理学会常务理事、心理学家谭刚强表示，推销商深谙老人们孤独、寂寞的心理状态，打出了“温情牌”。
　　
　　“最主要还是老人们不知道如何维权。”市食药监局相关人士表示，老人们大多维权意识淡薄。同时，由于推销员流动性太强，监管也比较困难。谭刚强表示，推销者隐蔽性和流动性太强，老人们想投诉也没法找到人。
　　
　　中消协的调查认为，老年人接受信息渠道单一、对相关法规标准认知度低，自我保护意识、识假辨假能力和维权能力相对薄弱，容易受到虚假宣传的误导。
　　
　　对策
　　
　　拒绝推销进社区
　　
　　严打制假售假者
　　
　　如何才能避免老人掉进“温情”的陷阱？
　　
　　黄桷坪小湾社区书记李朝英表示，目前，他们不接受任何推销商进社区，如果要进必须先到街道进行资格审查。李朝英表示，医疗站每年都会免费为社区居民做一次体检，并建立健康档案。这可让居民及时了解自己的身体情况，避免因不了解身体情况相信推销。中山医院主任医师莫党生则建议，社区和居委会可定期与医院组织老人科学健康保健知识的宣传，避免老人掉进“温情”陷阱。
　　
　　“推销假冒或没有治疗效果的药品、保健品，是违法宣传行为。”市食药监局相关人士称，市民如果发现没有任何经营许可证，又是“三无”产品时，可向食品药品监管部门举报。
　　
　　中消协则在调查报告中建议，应加强老年消费市场监管，通过严惩虚假宣传、制售假冒伪劣产品的违法行为，治理不规范销售行为。建立绿色维权渠道，保障老年人的权益诉求。
　　
　　市社会心理学会常务理事、心理学家谭刚强则表示，子女要多从精神上关心老人，陪他们说说话、散散步，让他们感受到家庭的温暖。