消费者药店所购九阳豆浆机质保没人管
2012-08-17 11:18:42   来源：新浪   评论：0 点击：

　　王女士家豆浆机蜂鸣器好像有故障记者刘天麟摄□本报记者张丹丹实习生王玥琳
　　
　　2011年12月，在济南一家连锁药房，市民王女士买了台九阳豆浆机，发票款项是“医疗器械”。2012年8月，豆浆机出现故障，她致电厂家预约维修服务，被告知产品与发票不符，无法享受免费保修政策。“豆浆机是刷医保卡买的，谁知反而掉进质保的空子里。”王女士懊恼道。
　　
　　药店购物在药店买豆浆机，开票成医疗器械
　　
　　药店变身“超市”，医保卡变“购物卡”，按王女士原本的想法，这笔“救命钱”用不着，还不如买日用品。
　　
　　她告诉记者，2011年12月13日，她老伴去这家药店买药，赶上药店搞活动，就买了台九阳豆浆机，型号是DG13B-D08，折扣后售价581元。“店员说能刷医保卡，但发票要开成医疗器械。”王女士提供的发票显示，销货单位是某连锁药房，商品名称是医疗器械，收款金额是581元，发票是机打发票。
　　
　　维修遇阻蜂鸣器疑似故障，不享受免费保修
　　
　　王女士说，2012年8月初，老两口翻出这台豆浆机，“用过几次发现一个问题，豆浆煮熟没动静，蜂鸣器好像有故障。”
　　
　　她老伴回忆，在药店买豆浆机时，销售人员给了个号码，声称是九阳维修电话，王家二老拨打过去预约对方上门服务。“人家来了以后，先让我们拿发票，一看是医疗器械，说产品名对不上，不能享受保修待遇。”
　　
　　14日，记者联系九阳客服。工作人员答复，豆浆机质保期限是1年，保修须提供正规发票，发票款项是“医疗器械”，跟所购货物不一致，发票不算“正规发票”，即使产品是正品，厂家也不负责质保。
　　
　　开票波折药店重新开票据，两次价钱不一致
　　
　　豆浆机购自药店，药店发票是否“不正规”？九阳客服人员称，销售单位不是关键，重要的是商品名称。王女士说，他们去药店要说法，工作人员重开票据，将付款项目改为“九阳豆浆机”。
　　
　　记者看到，新票据是一张“零售发货单”，盖有两枚药店公章，收款日期仍是2011年12月13日，品名是九阳豆浆机，单价是599元，与机打发票相比，单价贵了18元。“我们有会员卡，当时买得便宜，这一次补开票，是按正价的吧。”王女士推测。
　　
　　14日下午，记者来到该药店。里面宛如一个小型超市，药品、食品、日用品、治疗仪、小型家电应有尽有。当记者要求刷卡消费时，工作人员告知豆浆机不能以医保卡支付，“医疗产品能刷医保卡，跟医疗无关的商品不能，被查到是要罚钱的。”
　　
　　部门说法药店卖日用品，经查实将受严惩
　　
　　刷医保卡买豆浆机，这种做法是否合法？15日下午，记者致电市人社局下属社保局。工作人员答复，这一做法是不允许的。知悉事件经过后，他表示刷医保卡买日用品，违反国家医保基金管理法规，药店此行为经查实将受严惩。
　　
　　药店出售日用品，这种做法是否合法？工作人员表示，药店身兼小超市，容易滋生骗保行为，不利于医保基金管理，在主动出击的同时，他们也在积极争取，促成相关法规尽早出台。“药店出售非药品的，在考核中会被扣分，仅仅这一项就是20分，是扣分分值最大的项目，可见整治决心之大，但仍有药店不甘放手。”
　　
　　同时，记者从省家用电器行业协会获悉，家电经销商需满足一定资质，该协会近期将出台规范性文件。