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小程序的商业本质是什么？---丰数云小程序告诉你秘密？
2018-01-23 15:08:58 来源：华夏财经网评论：0 点击：

2018年1月25日，小程序一周年之际微信PRO公开课发布的最新数据显示，至2017年12月止已经开通小程序的数量为58万个，日活跃用户达1.7亿！给世界交出了一份满意的答卷，当然丰数云小程序SAAS平台作为第三方服务商也做出了相应的贡献！

2018年社交电商的火爆局面会远远超出你的想象，而小程序会成为标配的工具！现在人们对于风口的捕捉特别敏感，很多人都想着以最快的速度把自己挂在风口上，而忽略了很多对本质的思考！同时也造就了目前小程序进入混战局面，服务商专业程度参差不齐导致出现了大量体验极差的小程序。

基于对商业本质的思考，丰数云小程序团队一直在自我反问一些问题，比如：商户或公司为什么会使用小程序？是要获得更多的流量？还是作为工具有效的降低了运营成本？还是因为这是个潮流，别家有了我就要有？丰数云团队通过自我反问，不断通过实践验证，总结得出丰数云小程序产品的设计方向，具体如下：

第一：裂变营销性

丰数云小程序团队一直以来坚定的把去中心化的裂变营销功能作为丰数云小程序产品开发的第一原则。很多人认为微信只是社交工具，但丰数云小程序团队更加偏向微信是移动互联网最大的流量入口的说法，其实说流量入口也不太准确，毕竟是基于近10亿用户而没有中心的生态布局，不像过去PC时候的中心化流量入口的百度。那么去中心化，要把近10亿用户变成流量，在社交基础上只有裂变才能实现，像分享、分利、拼团、共享红包、立减金等等这些都属于裂变功能，一定要在微信的合法机制的前提下和微信已经开放接口的前提下去设计自己的产品。

分享一个丰数云小程序的客户例子，一个做美业的客户在跟丰数云小程序合作之前在其他服务商那做了一个有储值卡功能的小程序，做完才发觉根本起不到多大作用。因为客户店铺原来就有一个收银系统本来就有储值卡功能，小程序跟这个收银系统的管理没打通，结果好不容易让客户在小程序上充值，原来的收银系统的消费记得又不能同步，这是一个很典型没有思考本质的小程序商户，做的时候想了很多功能到后来才发觉很多功能用不上或者运营起来并没有原来想的简单，服务商为了成交客户怎么说怎么做，浪费了商户的成本。后来丰数云小程序团队告诉客户本质是什么？一般的小店之前都有收银系统带有很多CRM管理功能，这一块功能先不用考滤，客户做小程序的目的是什么？是为增加储值卡的销售，丰数云小程序团队把储值卡包装成产品通过推荐得红包，拼团两个裂变活动并上线到小程序。客户在小程序购买后首次到店消费时录入店铺的收银系统，这样控制了成本，也通过小程序带更多的商业效果。

第二：消费升级应用

张小龙在PRO公开课中表示微信是要做互联网上最好的工具，而小程序正是作为连接生活场景的重要工具。在这一年里，小程序绝大数的更新都与丰富场景有关，帮助商家更好的“获客-转化-留存”，在这一轮消费升级中小程序将扮演着重要的角色，丰数云小程序团队把消费升级应该作为产品设计的第二原则。

回看整个消费升级的过程，从以前站在路边打车，到现在的车等人，从以前排队点餐，再到现在预约取餐，消费者的服务体验得到了显著提升。以麦当劳为例，借助附近的小程序和直接扫码点餐，这种良好的体验将单店的服务范围扩大到五公里，顾客复购率提高了近30%。

丰数云小程序以消费升级作为出发点，帮助商家解决“获客-转化-留存”的难题，为用户提供预约洗车、自助点餐、一键预约等功能，满足多种使用场景，无需注册，用最短的路径帮助消费者享受升级的体验。同时也正是在这种良好用户体验的帮助下，让原本属于理性消费决策很容易成为一种冲动消费的行为，帮助商户提高购买转化率，为消费升级提供了基础。

第三：微信元素整合

微信还专门为这次公开课发布了一个小程序，打开小程序主要功能就清晰体现在底部标签导航上，“公开课，互动，资讯，我的”，四个栏目，分别用于直播、宣传互动、传播资讯和管理个人信息。每一个页面只做一件事情，简约的交互设计让用户从微信中切入不会有太强的跳跃感，清晰的让用户知道要做什么。仔细分析这个小程序的设计上，它正要传达的是帮助提高快速获取想要的信息，获取完即走，当有需要时再回来。

丰数云小程序团队一直认为小程序的交互设计其实不应该太过炫酷，反而简约的设计更能提高用户的使用体验。丰数云小程序团队做过这样一个测试：将一套相同功能的汽车美保小程序界面设计成两种不同的风格分别分发给用户使用。第一种是使用卡片式设计+渐变风格，用户完成任务的转化率一般；而另一套采用融入微信元素的简约设计，用户完成任务转化率反而比前者高。其实微信为小程序提供了基础控件，使用这些控件一来能够减少开发，二来让已经熟练使用微信的用户也就可以快速上手，提升使用小程序的效率。这是丰数云小程序团队在产品设计上坚持的第三个原则。

最后简单总结一下，有些时候站在风口上容易迷失方向，选择小程序不是一个人我有的过程，而是利用小程序这个工具来转化微信近10亿流量。小程序的到来加速了社交电商的发展，善于利用拼团、拼红包等营销功能将能够在微信中产生巨大的裂变效应，让获客不再困难。选择一个贴切使用场景的小程序更能提升用户体验，从而提升转化率。小程序是一个帮助商家实现与线上微信用户联通的工具，只有为用户提供一个高效的使用环境，才能实现用完即走，走了还会回来的真谛。

基于小程序应用，您的本质是什么？

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