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专注情感服务,升魅成为行业领跑者
2018-05-07 13:11:55   来源:第一新闻网   评论:0 点击:

  民政部统计数据显示,2017年,中国依法办理离婚手续的共有384.1万对,粗离婚率为2.8 。相比2002年中国粗离婚率仅有0.90 ,13年来,离婚率逐年攀升。
  
  2017年上半年广州市平均每天有64对夫妻离婚。高居不下的离婚率以及二孩带来的家庭、夫妻问题使得情感咨询需求逐渐变大。
  
  随着社会的发展,“情感咨询”一词受到越来越多的关注,我国情感咨询行业发展较好的城市都集中在一线城市。
  
  目前国内比较好的、服务规范程度较高的是广州久慕文化传播有限公司(以下简称升魅情感),升魅情感作为情感咨询行业的领跑者,不断进行体制创新和服务意识,致力于每个家庭的幸福,下面我们来了解一下,升魅情感这个品牌的诞生之路,我们采访了升魅联合创始人司马。
  
  问:您是因为什么原因开始关注到情感咨询行业的。
  
  司马:当时我也有自己的专职工作,在业余时间运营着一个类似于情感咨询的兴趣小组,另外一个就是,在年轻的时候深受感情问题的困扰,觉得感情真的需要去维护的,于是就学了很多的心理学,两性关系,包括婚姻方面的知识学了一些,觉得很有意思,就开始帮一些人进行答疑,慢慢我就觉得,自己可以在这行业深入下去,帮助到更多的人,也是一种乐趣。
  
  问:当时为什么要给公司起名叫升魅
  
  司马:公司取名“升魅”也有一段波折,一开始完全没想到要取什么名字,只知道公司的名字一定要和情感有关。然后大家就不停的想,搞一些征集活动,想了好多,有的被注册,有的跟我们的理念脱节,这样拖了3个月。
  
  有一天我们几个合伙人突然意识到,一个好的公司名字能让人快速的记住,而且又要直白,最后还是想到了一句话“提升魅力,挽回你的情感”,于是就取名“升魅”,希望每个在两性关系中迷失方向的人,都能提升自己的魅力,好好爱自己,然后挽回自己的婚姻,都能获得属于自己的幸福。
  
  问:名字取好后公司建立过程是怎么样的
  
  司马:其实在成立之前,已经有了相当长的一段时间的实践,我们几个朋友开了一个工作室,近8年的时间,我们一直关注这个情感咨询行业。
  
  最开始以实战内容圈粉无数,在各大论坛、网站以及公众号上发表原创内容吸引并运营粉丝。然后早期积累起来的这批粉丝成为了升魅公司的客户,并且不断介绍来新客户。
  
  为了更好地利用粉丝经济给公司带来盈利,我们也在尝试拍情感类网剧、短视频等。
  
  今年是升魅情感快速扩张的一年,前不久升魅情感品牌形象宣传片,在中央电视台连续播出,这象征着,升魅情感咨询成为行业领跑者,已经是很明显了。
  
  问:一开始的业务开展是从什么角度来切入的
  
  司马:我们是从用户喜欢的角度切入,因为大部分的人并不是很了解情感分析师所以一开始我们是从用户喜欢的角度去吸引用户。
  
  情感咨询本身就需要咨询者能够敞开心扉诉说自己的诉求,如果分析师一开始就按照枯燥的程序来做分析,效果必然不好。当然我们也会偏向专业性的一些东西,但是刚开始的话还是从客户喜好入手的。
  
  问:升魅现在的服务模式是怎么样的
  
  司马:现在升魅以电话、微信服务为主,这个过程中会了解客户的诉求,客户的基本情况,然后会给出专门的建议,后期还有定期的回访关怀。
  
  另外一个就是经常举办一些线上课程,给需要帮助的学员进行答疑解惑,邀请嘉宾分享。课程都会定期在我们的公众号上发布。
  
  问:升魅在发展过程中有什么困难
  
  司马:目前公司的业务模式其实到了快速复制的阶段,公司规模的扩大也会面临所有企业在这个阶段会遇到的问题,就是管理层的培养和团队的扩张。
  
  管理层的培养其实没有办法一蹴而就,我们会组织各种培训来加快管理层的成长。与时俱进,定期对团队导师进行考核,外出考察和学习,确保跟进时代的潮流。
  
  问:您对情感咨询行业的未来怎么看
  
  司马:我觉得不出三年,情感咨询会成为主流行业,自从2008年国家正式确立了婚姻情感咨询师的职业标准后,情感咨询行业就步入了飞速发展阶段。
  
  2015年我国情感咨询行业市场规模约为180亿元,同比增长13.92%。
  
  到目前至少存在25万的情感咨询师的缺口。其实国内情感咨询行业已经有了好的根基。
  
  第一,婚恋网站发展了5年,国人已经能够比较坦然的讨论个人的婚姻情感问题。
  
  第二,互联网科技在快速发展,信息传播速度非常快,情感咨询这个概念会快速被大众接受。
  
  问:您觉得行业的发展还需要做哪些工作
  
  司马:成熟的情感咨询行业,除了在法律上有相关的条文法规,还应该成立官方的协会去规范和监管其发展,咨询师从业等级应该有一个规范,要有一个可以清楚地查到咨询师的资质、做了多少案例(的平台)。咨询师应该有一个执照,定期会有年审的制度,执照要不断地通过年审才能继续执业。行业规范了才会有源源不断的高素质专业人投身到这个行业。
  
  随着婚姻问题越来越被关注,情感咨询行业发展越来越快,越来越规范,可以预见的是情感咨询行业将是下一匹创业黑马。

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